Preguntas frecuentes sobre cerraduras para puertas

P: Compré unas cerraduras para puertas de Master Lock hace unos años y no funcionan correctamente. ¿Cómo puedo lograr que me los reemplacen?

R:

En diciembre de 1997, Master Lock liquidó una antigua división que fabricaba productos de cerraduras para puertas. No obstante, aún respetamos las garantías. Llame al 1-800-308-9244 para obtener información acerca de la garantía.

Nota: No tenemos piezas de repuesto disponibles de productos de cerraduras para puertas comprados antes de 1997.

Si compró productos de cerraduras para puertas de Master Lock después del 2 marzo de 2006, encontrará más información relacionada con dichos productos en www.masterdoorlock.com. Los productos de cerraduras para puertas de Master Lock también se venden en una selección de tiendas en todo el país.

P: ¿Puedo comprar sistemas de bloqueo que ya vengan con llaves iguales?

R:

Sí, la mayoría de las tiendas tienen sistemas de bloqueo con la posibilidad de utilizar llaves iguales. La función de llaves iguales significa que una sola llave abre varias puertas, lo que es más cómodo para el propietario de la casa. Encontrará el código de su llave en el envase de Master Lock.

P: ¿Puedo abrir las cerraduras de todas las puertas con una sola llave?

R:

Muchos minoristas y la mayoría de los cerrajeros pueden modificar las cerraduras de sus puertas para que funcionen con la misma llave.

P: Si mi cerradura se rompe, ¿debo repararla o sustituirla?

R:

En la mayoría de los casos, no se puede reparar una cerradura rota. Para su seguridad personal, siempre debe sustituir la cerradura rota por una nueva.

P: ¿Cuánto tiempo lleva colocar cerraduras nuevas?

R:

Simplemente con un destornillador de cabeza Phillips, la mayoría de las personas sustituyen sus cerraduras antiguas en tan solo 10-15 minutos por cerradura.

P.: ¿Qué nivel de cerradura para puerta ofrece la mejor seguridad para mi hogar?

R:

Los expertos del sector coinciden en que el cerrojo de seguridad NightWatch® de nivel 2 con una clavija de 1' es la opción de seguridad doméstica perfecta. Para una protección máxima, se recomienda colocar cerrojos de seguridad en todas las puertas de entrada, incluidas la delantera, trasera y laterales, así como cualquier puerta de paso de acceso al garaje.

P: ¿Cuál es la diferencia entre las cerraduras para puertas de nivel 1, 2 y 3?

R:

El sistema de clasificación ANSI es un estándar voluntario ampliamente utilizado en el sector de las cerraduras para puertas y ha sido diseñado para determinar la durabilidad y el nivel de seguridad de la cerradura.

  • Nivel 1 - cerraduras para puerta de calidad profesional generalmente utilizadas en edificios comerciales muy transitados.
  • Nivel 2 - uso profesional escaso y uso residencial frecuente.
  • Nivel 3 - seguridad residencial estándar.

P: ¿Por qué puedo abrir la cerradura bloqueada de mi puerta de entrada con solo una tarjeta de crédito en 3 segundos?

R:

El motivo de este problema es que el picaporte está mal alineado. Las cerraduras de entrada con llaves utilizan lo que se denomina cerradura de "mortaja". Si mira el pestillo por un extremo, verá dos clavijas con muelle. La primera de ellas es grande y cónica y está concebida para introducirse en el picaporte. La clavija plana más pequeña es la "mortaja".

Para que funcione correctamente, el picaporte ha de estar alineado de tal forma que la mortaja no atraviese la apertura del picaporte. Si esto sucede, se puede empujar hacia atrás con una tarjeta de crédito o destornillador. Si la mortaja se detiene sobre el picaporte, el pestillo no se puede empujar. Queda en posición de bloqueo. La realineación del picaporte debería mitigar el problema.

P: ¿Cómo sé si mi puerta abre a la derecha o a la izquierda?

R:

Para saber la orientación de una puerta mire hacia la parte EXTERIOR de la misma.

P: Tengo unas cerraduras para puertas de Master Lock adquiridas antes de 2004 y necesito reclamar la garantía. ¿Qué debo hacer?

R:

El número de teléfono para reclamaciones de garantía de cerraduras para puertas fabricados antes de 2004 es el 1-800-308-9244.

P: Me gustaría cambiar mi juego de manillas de Master Lock adquirido antes de 2004. ¿Sus juegos de manillas actuales se ajustarán a los agujeros que tengo hechos en la puerta?

R:

Master Lock fabricó una amplia selección de manillas. Los modelos actuales tienen una distancia de 8 13/32" entre el orificio de perforación del juego de manillas y el tornillo de fijación inferior. Si las medidas de su juego de manillas actual son distintas, tendrá que tapar los agujeros actuales y volver a taladrar.

P: ¿Cómo quito el pomo y la roseta para acceder a los tornillos de fijación?

R:

Introduzca la herramienta que se incluye en el orificio de la roseta y presione la clavija situada en la base del pomo. Luego extraiga el pomo. La roseta se puede desprender de la placa de montaje tirando de la lengüeta o bien manipulándola con cuidado. Para instalar, invierta el proceso.

P: ¿Por qué no funciona mi cerrojo de seguridad después de instalarlo?

R:

Es de vital importancia que el pasador del cerrojo de seguridad esté en posición horizontal al introducirlo en el cerrojo contraído durante la instalación. Además, la hendidura del pomo giratorio debe estar orientada hacia abajo para que la tecnología Nightwatch funcione correctamente.

P: ¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de funcionamiento de mi producto?

R:

Vea las instrucciones de funcionamiento para los productos de cerraduras para puertas.

P: ¿Dónde puedo encontrar la hoja de instrucciones de mi producto de Master Lock?

R:

Vea las hojas de instrucciones para los productos de cerraduras para puertas.

P: ¿Mi producto está cubierto por alguna garantía de Master Lock? ¿Cómo puedo encontrar dicha información?

R:

 Por favor, siga estas instrucciones para encontrar la garantía de su producto:

   1. Localice el campo de palabra clave y búsqueda de producto ubicado en la parte superior derecha de masterlock.eu
  2. Introduzca su número de producto
  3. Vaya a la página de detalles de producto
  4. Consulte el documento de garantía del producto en la sección "Servicio y asistencia"

Si no sabe su número de producto, simplemente busque en la sección de su tipo de producto (como por ejemplo "Cerraduras para puertas") y utilice los resultados para encontrar su producto.
En caso de no haber una sección "Garantía del producto", no hay garantía alguna que se aplique a su producto.