Servicio y asistencia
Transporte y automoción
Llaves perdidas
No. Sin el número de llave, no hay ninguna forma de que Master Lock sepa qué llave abre su candado. No existe una llave maestra que abra todos los productos de Master Lock.
Sí, puede obtener una nueva llave blanca para su candado para garaje pidiendo el artículo K7000BOX
La mayoría de los modelos de candado | cerradura tienen la opción de coincidir con una llave existente al pedir candados nuevos. Con una amplia variedad de candados que ofrece Master Lock, le recomendamos que se ponga en contacto con un distribuidor o con nuestro centro de atención telefónica para confirmarlo.
No, Master Lock no reembolsa gastos de cerrajeros.
No suministramos llaves de sustitución directamente a los clientes. En su lugar, puede probar en otra ferretería de su zona o ponerse en contacto con un cerrajero para ver si pueden producir una llave de sustitución.
Master Lock no vende llaves directamente a los consumidores. Sin embargo, puede llevar una de sus llaves a una ferretería, tienda de artículos de hogar o cerrajero local y hacer un duplicado. Tenga en cuenta que no todos los establecimientos dispondrán de las llaves en blanco adecuadas. Llame con antelación.
DISFUNCIÓN
Lubrique sus candados con el lubricante para candado | cerradura 2300D recomendado por Master Lock. El lubricante para candado | cerradura 2300D de Master Lock está especialmente formulado no solo para evitar que sus candados se corroan, sino que también evita que la humedad se condense en el interior del candado | cerradura, lo que reduce en gran medida la probabilidad de que su candado | cerradura se congele debido al frío. Eche un vistazo a los cuidados y el mantenimiento adecuados de los productos de Master Lock.
Este producto cuenta con cilindro de disco que tiene la particularidad de ofrecer una mayor seguridad antirrobos. Sin embargo, para poder insertar su llave en el cilindro, es necesario que todos los discos estén perfectamente alineados y que la llave esté insertada completamente en el cilindro antes de girarla.
Le invitamos a probar esto en su producto de Master Lock y a contactar con nosotros si el problema persiste.
Generalmente, debería recibir el producto de sustitución en un plazo de entre 2-4 semanas. Este plazo puede variar dependiendo del producto.
Recomendamos reducir el número de giros del mango de la carraca para evitar atascos en el mecanismo. Si hay demasiada cantidad de cincha en el carrete de la carraca, inicie de nuevo el procedimiento, eliminando primero todo el sobrante de la sobrecarga de cincha.
Eche un vistazo a nuestro vídeo de mantenimiento de candados o lea nuestra Guía de cuidados y mantenimiento. Si su candado sigue sin funcionar correctamente, puede que esté defectuoso. Consulte nuestra Información de la garantía para saber cómo obtener un candado de sustitución.
Las correas/tensores con señales de daños deben rechazarse.
Se consideran señales de daños los criterios siguientes:
- Si ocurre algún contacto accidental con productos químicos.
- Para correas y cinchas de atadura: desgarros, cortes, desperfectos y roturas en el porte de la carga a consecuencia de la exposición al calor.
- Para accesorios de los extremos y dispositivos tensores: deformaciones, grietas, signos acusados de desgaste, signos de corrosión.
Todos los candados de Master Lock están garantizados contra defectos mecánicos durante toda la vida útil del producto. En caso de que ocurra un defecto mecánico, lo sustituiremos de forma gratuita. Consulte la garantía del producto de Master Lock.
¿Cómo elegir el producto que necesito?
Al seleccionar productos para asegurar una carga, se debe pensar en la capacidad de sujeción necesaria, así como en si la carga se va a transportar. El tamaño, la forma y el peso de la carga, así como el entorno de transporte, si fuese aplicable, también deberían tenerse en cuenta.
Por motivos de estabilidad, las unidades de carga independientes deben asegurarse con un mínimo de 2 cinchas y 2 pares de cinchas de atadura en el caso de las cinchas diagonales.
El sistema de atadura elegido debe tener el largo adecuado y ser lo bastante fuerte para el tipo de uso. Reglas de atadura básicas:
- Planifique las operaciones de colocación y retirada antes de comenzar un viaje;
- Tenga presente que es posible que haya que descargar parte de la carga durante el viaje;
- Calcule el número de correas de atadura necesarias según la norma EN 12195-1/1995;
- Solo aquellas cinchas de atadura diseñadas para ataduras friccionales
- Compruebe la tensión con regularidad, sobre todo poco después de comenzar el viaje.
Recomendamos utilizar correas de sujeción con carraca para cargas con una capacidad de atadura de entre 150 y 2250 kg
Recomendamos utilizar correas de sujeción de carga para cargas con una capacidad de atadura de entre 150 y 600 kg
Recomendamos utilizar correas de atadura para cargas con una capacidad de atadura de entre 65 y 150 kg
Recomendamos utilizar correas con hebilla de plástico para cargas cuya capacidad de atadura no supere los 40 kg
Lea y siga todas las hojas de advertencias e instrucciones para mayor seguridad de uso.
Lea y siga todas las hojas de advertencias e instrucciones para mayor seguridad de uso.
Todas nuestras correas cumplen con la norma europea EN 12195-2. Esta norma es una norma europea que especifica los requisitos de seguridad y los métodos para probar correas de amarre para asegurar cargas en vehículos. Todos nuestros tensores cumplen con la normativa EK5/AK8. Esta normativa es una norma alemana que especifica los requisitos y métodos de seguridad para probar correas elásticas en tensión. La mayoría cuentan con el certificado TUV. Las TÜV (abreviatura de Technischer Überwachungs-Verein, Technical Inspection Association, por sus siglas en inglés) son entidades alemanas que trabajan en la certificación de seguridad de productos de todo tipo para proteger de riesgos tanto al ser humano como al medio ambiente. Como consultores independientes, analizan y supervisan correas de sujeción y tensores.