ASISTENCIA PARA CANDADOS

La aplicación solo es necesaria si quiere utilizar el dispositivo habilitado para Bluetooth Smart para desbloquear el candado. El candado se puede desbloquear sin la aplicación introduciendo el código primario, el código temporal actual o el código maestro de recuperación en el teclado del candado.

La batería de la serie 4401 debería durar 5 años en modo de desbloqueo táctil con un uso estándar.

La aplicación solo es necesaria si quiere utilizar el dispositivo habilitado para Bluetooth Smart para desbloquear el candado. El candado se puede desbloquear sin la aplicación introduciendo el código primario o el código temporal actual en el teclado del candado.

Master Lock utiliza tecnología Bluetooth Smart para facilitar la comunicación inalámbrica entre los candados y los dispositivos móviles. Estos candados y cajas de custodia están diseñados de tal manera que evitan la amenaza de ser hackeados mediante Bluetooth que existe con otros productos Bluetooth. Para garantizar una seguridad puntera, utilizamos fuertes mecanismos de autenticación y de encriptación de nivel militar desarrollados con algoritmos contrastados, recomendados por el Instituto Nacional de EE. UU. de Normas y Tecnología (NIST, por sus siglas en inglés) y con aprobación de los Estándares Federales de Procesamiento de la Información (FIPS, por sus siglas en inglés) para detectar rastreos, reproducciones e intentos de manipulación con los que ha sido asociada la tecnología Bluetooth. Estos mecanismos son auditados de manera habitual por profesionales de la seguridad independientes.

Actualmente no existe un número de candados y cajas de custodia límite que puede añadir a su cuenta de la organización Master Lock Vault Enterprise.

Si la batería del candado se agota mientras el candado está cerrado, se puede desbloquear utilizando una batería externa. Consulte Desbloquear mediante una batería externa.

Asegúrese de que su teléfono tiene suficiente batería. En los ajustes del teléfono, asegúrese de que la función Bluetooth está activada. Si no puede activar el Bluetooth, pruebe a reiniciar el teléfono y luego vuelva a lanzar la aplicación.

Su invitado puede tener acceso al candado sin un dispositivo habilitado para Bluetooth introduciendo un código manual en el teclado del candado.

Descargar la app

Existen dos aplicaciones Master Lock Vault, la versión eLocks y la versión Enterprise. Asegúrese de que descarga la versión correcta.



Dispositivos compatibles

Los candados Bluetooth^® están diseñados para funcionar con dispositivos que disponen de especificaciones de Bluetooth^® v4.0 (o superior) y cuentan con la capacidad de comunicarse con los dispositivos periféricos habilitados para Bluetooth^®. Actualmente funcionan con las plataformas de iOS y Android.

Versión de iOS: 10 o posterior. Dispositivo: 6 o posterior.
Versión de Android: 5 o posterior. Dispositivo: Varios.
Gestión web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Puede comprobar la versión del sistema operativo de su dispositivo en los ajustes de su teléfono.

The activation code is on the instruction sheet included in the lock’s packaging.

1. Remove the lock from the packaging by cutting the two plastic ribs behind the shackle.
2. Saque la hoja de instrucciones plegada que se encuentra detrás del arco.
3. You can find the activation code in the top left corner of the instruction sheet.

If you have lost the instructions, please visit a Master Lock distributor or retailer with your lock box.

You can ask them to contact Master Lock for the activation code using the ID that is engraved on the back of your lock box.

US and Canadian distributors can call 866-760-1936.

Los administradores pueden deshabilitar o borrar usuarios a través de la interfaz web.

Contacte con su administrador lo antes posible. Restablezca la contraseña desde la web o pídale a su administrador que le envíe una nueva solicitud de contraseña.

Esto puede ocurrir si se cierra y se vuelve a abrir rápidamente el arco del candado antes de que el motor tenga tiempo de volver a bloquear la cerradura. Presione cualquier botón del teclado del candado y, cuando se encienda la luz verde, ciérrelo y se iluminará en azul cuando esté bloqueado.

Sí, cuando haya una actualización de firmware disponible para su candado. Cada vez que haya una actualización disponible, la aplicación se lo notificará. También puede comprobar manualmente si hay actualizaciones de firmware al visitar la página "ACERCA DE ESTE CANDADO" del menú de configuración del candado.

Si está utilizando credenciales Bluetooth, empuje la parte superior del arco metálico firmemente hacia la cubierta del candado para asegurar el enganche mecánico adecuado. Seguidamente, presione cualquier botón del candado y debería encenderse la luz azul y desbloquearse, volviendo a funcionar normalmente. Si está tratando de desbloquearlo utilizando un código manual de dirección en el teclado del candado, empuje la parte superior del arco metálico firmemente hacia la cubierta del candado para asegurar el enganche mecánico adecuado. A continuación, introduzca el código manual en el teclado del candado. Debería encenderse la luz azul y desbloquearse, volviendo a funcionar normalmente.

The 4401DLH and 6400 Series Bluetooth Padlocks and the 4901DLH Biometric Padlock are designed for outdoor use.

Hold a gloved hand over the lock for a few moments to melt any ice that got into the button. After the ice melts the lock should function as normal.

Dispositivos compatibles

Los candados Bluetooth^® están diseñados para funcionar con dispositivos que disponen de especificaciones de Bluetooth^® v4.0 (o superior) y cuentan con la capacidad de comunicarse con los dispositivos periféricos habilitados para Bluetooth^®. Actualmente funcionan con las plataformas de iOS y Android.

Versión de iOS: 10 o posterior. Dispositivo: 6 o posterior.
Versión de Android: 5 o posterior. Dispositivo: Varios.
Gestión web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Puede comprobar la versión del sistema operativo de su dispositivo en los ajustes de su teléfono.

With normal usage, your lock box’s battery should last 2 years.

The 4400 uses a CR2450 lithium button cell battery. This battery should last about 2 years with regular use.

The 4401 uses a CR2 lithium photo battery. This battery should last 5 years with regular use.

If the battery in your 4401 padlock dies while the lock is locked, use an external battery to operate the lock.

1. Find the battery jump contacts on the bottom of the lock box.
2. Hold a new 9-volt battery in place and use your phone to unlock the lock. You can also enter the access code on the keypad.
3. After opening the lock box, install a new battery.

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If the battery in your 4400 padlock dies while the lock is locked, use a CR2450 battery (the same as inside the lock) to operate the lock.

1. Hold a new CR2450 battery in the slot with the positive (+) side of the battery facing the front of the lock.
2. While holding the battery in place, with the authorized mobile device within range of lock, press any keypad button on the lock (if in Wake mode.) Si el candado no se abre, introduzca el código primario en el teclado del candado.
3. When unlocked, pull out the battery drawer & install a new CR2430 battery.

Una cuenta Master Lock Vault garantiza que las credenciales de usuario se utilizan de forma segura y ofrece una mejor funcionalidad y comodidad para el uso de la aplicación Master Lock Vault.

Para evitar el robo o la manipulación de la batería, el compartimento de la batería de la serie 4400 y la tapa de la batería de la serie 4401 solo se puede abrir con el candado en la posición de desbloqueo. El compartimento de la serie 4400 solo se puede sacar parcialmente cuando el candado se encuentre en la posición cerrada para permitir que una batería externa pueda acceder al punto de contacto para el arranque.

La aplicación está disponible en la App Store de Apple y en la tienda Google Play. Haga clic a continuación o busque "Master Lock Vault Enterprise" en las tiendas de aplicaciones. Existen dos aplicaciones Master Lock Vault. Asegúrese de que descarga la versión Enterprise.

La serie 4401 viene con una batería de litio de fotografía CR2 instalada.

La aplicación le notificará de que se requiere una actualización de firmware. Para realizar actualizaciones de firmware, es necesario que esté dentro del alcance Bluetooth del candado durante todo el proceso. Seleccione OK y permita que la aplicación actualice el firmware. La aplicación se actualizará una vez que se haya completado la actualización de firmware.

Tras instalar una nueva batería, el icono de batería baja ya no se visualizará en la aplicación cuando la aplicación y el candado se comuniquen entre sí. Sin embargo, el candado de interior necesitará entre 2 y 24 horas (4400), y el candado exterior entre 2 y 72 horas (4401), para que la luz LED amarilla deje de mostrarse en el candado.

El código de activación aparece en la hoja de instrucciones que se incluye en la caja con el candado.

Compruebe si el firmware de su candado o su caja de custodia de llaves está actualizado:

1. Inicie sesión en su cuenta Master Lock Vault eLocks
2. Seleccione su candado de la "Lista de candados"
3. Seleccione "Gestionar candados"
4. Seleccione el icono del engranaje en la esquina superior izquierda
5. Seleccione "Acerca de este candado"
6. En caso de que haya una actualización de firmware disponible, se mostrará el mensaje "¡Hay una actualización de firware disponible!".
7. Presione el botón "Descargar e instalar"
8. Presione el botón "Instalar actualización"
9. Asegúrese de que el candado está activado y que permanezca en un rango de 2 pies mientras se instala la actualización
10. Recibirá una notificación una vez que se haya completado con éxito la actualización

Si se agota la batería del teléfono, el candado o la caja de custodia de llaves se puede desbloquear a través de Bluetooth o introduciendo el código primario en el teclado del candado.

The lock lights yellow to indicate that the battery is low. When the battery is low, you can install a new CR2450 battery in the model 4400 and a CR2 battery in the model 4401. With model 6400 you can install a new CR123A battery. Please note that it can take up to 72 hours for the yellow LED to turn off after replacing the battery.

To replace the battery on your Master Lock 4400 Bluetooth padlock:

1. Unlock & open the lock.
2. Pull out the battery door on the bottom of the lock. Remove the old battery.
3. Install a new CR2450 battery with the positive side (+) facing the back of the lock.
4. Close the battery drawer & re-lock the lock.

To replace the battery on your Master Lock 4401 Bluetooth padlock:

1. Unlock & open the lock.
2. Remove the bottom rubber covering.
3. Pull out the battery door on the back of the lock. Remove the old battery.
4. Install a new CR2 battery with the positive side (+) facing the back of the lock.
5. Close the battery drawer & re-lock the lock.

To replace the battery on your Master Lock 6400 Bluetooth padlock:

1. Use a flat head screwdriver to open the battery compartment on the bottom of the padlock. See the manual for more information.
2. Remove the old battery.
3. Install a new CR123A battery with positive and negative sides facing the proper direction.
   
4. Close the battery drawer & tighten the screws.

User Manual
Complete 4400 / 4401 Bluetooth Lock Manual (PDF)
Complete 6400 Bluetooth Lock Manual (PDF)

El arco de la serie DHL 4401 mide ,36'' de diámetro y ofrece una extracción en vertical de 2" y una extracción en horizontal de 7/8".

La aplicación está disponible en la App Store de Apple y en la tienda Google Play. Haga clic a continuación o busque "Master Lock Vault eLocks" en las tiendas de aplicaciones.

La serie 4400 viene con una batería de litio tipo botón CR2450 instalada.

Si se agota la batería del teléfono, el candado o la caja de custodia de llaves se puede desbloquear introduciendo el código primario, el código temporal actual o el código maestro de recuperación en el teclado del candado.

El arco de la serie 4400 mide ,281'' de diámetro y ofrece una extracción en vertical de 7/8" y una extracción en horizontal de 13/16".