ASISTENCIA PARA CANDADOS

R:

La aplicación solo es necesaria si quiere utilizar el dispositivo habilitado para Bluetooth Smart para desbloquear el candado. El candado se puede desbloquear sin la aplicación introduciendo el código primario, el código temporal actual o el código maestro de recuperación en el teclado del candado.

R:

Las cajas de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth de Master Lock están diseñadas para funcionar con dispositivos que disponen de especificaciones de Bluetooth v4.0 (o superior) y cuentan con la capacidad de comunicarse con los dispositivos periféricos habilitados para Bluetooth Smart. Actualmente funcionan con las plataformas de iOS y Android. Consulte los dispositivos compatibles.

R:

Para obtener el código de activación para el candado con Bluetooth 4400 o 4401, siga estos pasos:

1. En la parte delantera del envase, corte las dos tiras de plástico situadas detrás del arco del candado y extraiga el candado del envase.
2. Saque la hoja de instrucciones plegada que se encuentra detrás del arco.
3. Localice el código de activación en la esquina superior izquierda de la hoja de instrucciones e introdúzcalo en la aplicación tal y como se indica en las instrucciones.

R:

Si la batería del candado se agota mientras el candado está cerrado, se puede desbloquear utilizando una batería externa.

R:

Si el candado está en modo Activo, empuje la parte superior del arco metálico firmemente hacia la cubierta del candado para asegurar el enganche mecánico adecuado. Seguidamente, presione cualquier botón del candado y debería encenderse la luz azul y desbloquearse, volviendo a funcionar normalmente.

Si el candado está en modo Activo + Tocar, empuje la parte superior del arco metálico firmemente hacia la cubierta del candado para asegurar el enganche mecánico adecuado. A continuación, presione cualquier botón en el candado y debería iluminarse en azul. Acto seguido, en la aplicación debería mostrarse el botón de desbloqueo para que el funcionamiento vuelva a ser el normal.

Si está tratando de desbloquearlo utilizando un código manual de dirección en el teclado del candado, empuje la parte superior del arco metálico firmemente hacia la cubierta del candado para asegurar el enganche mecánico adecuado. A continuación, introduzca el código manual en el teclado del candado. Debería encenderse la luz azul y desbloquearse, volviendo a funcionar normalmente.

R:

Su invitado puede tener acceso al candado sin un dispositivo habilitado para Bluetooth introduciendo un código manual en el teclado del candado.

R:

La batería de la serie 4401 debería durar al menos 5 años en modo de desbloqueo táctil y 2 años en modo de desbloqueo por deslizamiento con un uso estándar.

R: Sí, cuando haya una actualización de firmware disponible para su candado. Cada vez que haya una actualización disponible, la aplicación se lo notificará. También puede comprobar manualmente si hay actualizaciones de firmware al visitar la página "Acerca de este candado" del menú de configuración del candado.

R: Consulte Revocar el acceso a un invitado.

R:

Master Lock utiliza tecnología Bluetooth Smart para facilitar la comunicación inalámbrica entre los candados y los dispositivos móviles. Estos candados y cajas de custodia están diseñados de tal manera que evitan la amenaza de ser hackeados mediante Bluetooth que existe con otros productos Bluetooth. Para garantizar una seguridad puntera, utilizamos fuertes mecanismos de autenticación y de encriptación de nivel militar desarrollados con algoritmos contrastados, recomendados por el Instituto Nacional de EE. UU. de Normas y Tecnología (NIST, por sus siglas en inglés) y con aprobación de los Estándares Federales de Procesamiento de la Información (FIPS, por sus siglas en inglés) para detectar rastreos, reproducciones e intentos de manipulación con los que ha sido asociada la tecnología Bluetooth. Estos mecanismos son auditados de manera habitual por profesionales de la seguridad independientes.

R:

Make sure no external debris can be seen in the shackle locking mechanism or shackle opening. Clear away any debris as necessary.

Ensure the shackle is fully inserted into the lock body in the closed position. Try re-opening your lock with your mobile app or numeric code. If the green light is given, do not pull up on the shackle as you'll want the lock to reengage and lock itself. After the green light and clicking noise has ceased, the padlock should now be locked and able to open and close as normal.

R:

Master Lock Vault Home es ideal para usuarios con 10 candados o menos. El programa Master Lock Vault Enterprise ha sido diseñado para empresas y organizaciones que utilizan más de 10 candados y Master Lock sugirió mejorar de categoría al sistema Enterprise para maximizar la experiencia al utilizar un mayor número de candados.

R:

Disponer de una cuenta Master Lock Vault Home garantiza que las credenciales de usuario se utilicen de forma segura y permite aprovechar más funciones, además de ofrecer una mayor comodidad, al hacer uso de la aplicación Master Lock Vault Home.

R:

Asegúrese de que su teléfono tiene suficiente batería. En los ajustes del teléfono, asegúrese de que la función Bluetooth está activada. Si no puede activar el Bluetooth, pruebe a reiniciar el teléfono y luego vuelva a lanzar la aplicación.

R:

La serie 4400 no está diseñada para aguantar los entornos exteriores.

R: Los candados Bluetooth y las cajas de custodia Bluetooth Safe Space están diseñados para funcionar con dispositivos que disponen de especificaciones de Bluetooth v4.0 (o superior) y cuentan con la capacidad de comunicarse con los dispositivos periféricos habilitados para Bluetooth Smart. Actualmente funcionan con las plataformas de iOS y Android. Consultar Dispositivos compatibles.

R:

Si la humedad se congela en el teclado del candado de manera que no se puedan presionar los botones, se recomienda calentar un ratito el teclado del candado con las manos enguantadas para derretir el hielo hasta que se puedan presionar los botones. El candado debería volver a funcionar normalmente.

R:

Para localizar el código de activación del candado en la hoja de instrucciones que se incluye en el envase del candado:

1. En la parte delantera del envase, corte las dos tiras de plástico situadas detrás del arco del candado y extraiga el candado del envase.
2. Saque la hoja de instrucciones plegada que se encuentra detrás del arco.
   
3. Localice el código de activación en la esquina superior izquierda de la hoja de instrucciones e introdúzcalo en la aplicación tal y como se indica en las instrucciones.
   

R:

La serie 4401 está diseñada para utilizarse en exteriores. Cuenta con una cubierta del cuerpo principal inyectada y moldeada de 2 piezas, sellos de elastómero en los arcos y componentes internos con protección ante las inclemencias meteorológicas.

R:

To prevent battery theft or tampering, the battery drawer on the 4400 series and the battery door on the 4401 series can only be opened with the lock in the unlocked position. El compartimento de la serie 4400 solo se puede sacar parcialmente cuando el candado se encuentre en la posición cerrada para permitir que una batería externa pueda acceder al punto de contacto para el arranque.

R:

La batería de la serie 4400 debería durar al menos 2 años en modo de desbloqueo táctil y 4 meses en modo de desbloqueo por deslizamiento con un uso estándar.

R: Los candados con Bluetooth de Master y las cajas de custodia con Bluetooth Safe Space tienen una garantía limitada de un (1) año. Visite masterlock.com para conocer todos los detalles de la garantía..

R:

La serie 4401 viene con una batería de litio de fotografía CR2 instalada.

R:

Descargar la app

Hay dos aplicaciones de Master Lock Vault, la versión doméstica y la profesional. Asegúrese de descargar la versión correcta.



Dispositivos compatibles

Los candados Bluetooth^® están diseñados para funcionar con dispositivos que disponen de especificaciones de Bluetooth^® v4.0 (o superior) y cuentan con la capacidad de comunicarse con los dispositivos periféricos habilitados para Bluetooth^®. Actualmente funcionan con las plataformas de iOS y Android.

Versión de iOS: 10 o posterior. Dispositivo: 6 o posterior.
Versión de Android: 5 o posterior. Dispositivo: Varios.
Gestión web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Puede comprobar la versión del sistema operativo de su dispositivo en los ajustes de su teléfono.

R:

Si se agota la batería del teléfono, el candado o la caja de custodia de llaves se puede desbloquear introduciendo el código primario, el código temporal actual o el código maestro de recuperación en el teclado del candado.

R:

Tras instalar una nueva batería, el icono de batería baja ya no se visualizará en la aplicación cuando la aplicación y el candado se comuniquen entre sí. Sin embargo, el candado de interior necesitará entre 2 y 24 horas (4400), y el candado exterior entre 2 y 72 horas (4401), para que la luz LED amarilla deje de mostrarse en el candado.

R:

Master Lock utiliza tecnología Bluetooth Smart para facilitar la comunicación inalámbrica entre los candados y los dispositivos móviles. Estos candados y cajas de custodia están diseñados de tal manera que evitan la amenaza de ser hackeados mediante Bluetooth que existe con otros productos Bluetooth. Para garantizar una seguridad puntera, utilizamos fuertes mecanismos de autenticación y de encriptación de nivel militar desarrollados con algoritmos contrastados, recomendados por el Instituto Nacional de EE. UU. de Normas y Tecnología (NIST, por sus siglas en inglés) y con aprobación de los Estándares Federales de Procesamiento de la Información (FIPS, por sus siglas en inglés) para detectar rastreos, reproducciones e intentos de manipulación con los que ha sido asociada la tecnología Bluetooth. Estos mecanismos son auditados de manera habitual por profesionales de la seguridad independientes.

R: Una cuenta Master Lock Vault garantiza que las credenciales de usuario se utilizan de forma segura y ofrece una mejor funcionalidad y comodidad para el uso de la aplicación Master Lock Vault eLocks.

R:

La aplicación está disponible en la App Store de Apple y en la tienda Google Play. Haga clic a continuación o busque "Master Lock Vault eLocks" en las tiendas de aplicaciones.

R:

La serie 4400 viene con una batería de litio tipo botón CR2450 instalada.

R: Tras instalar una nueva batería, el icono de batería baja ya no se visualizará en la aplicación cuando la aplicación y el candado se comuniquen entre sí. However, it will take between 2 to 24 hours for the yellow LED to stop displaying on the lock or lock box itself.

R:

The 4401 series DLH model shackle is .36 inches in diameter and offers 2 inch vertical clearance and 7/8 inch horizontal clearance.

R:

The 4400 series shackle is .281 inches in diameter and offers 7/8 inch vertical clearance and 13/16 inches horizontal clearance.