Candados y herrajes para puertas

How do I know if my door is right–handed or left–handed?

Colóquese como si estuviese fuera de la habitación. Si las bisagras se encuentran a la izquierda, necesita un juego para puertas para el lado izquierdo. Si las bisagras se encuentran a la derecha, necesita un juego para puertas para el lado derecho. 

I recently installed my deadbolt door lock, and it doesn't work. ¿Qué debo hacer?

Lo más habitual es que, si el cerrojo de seguridad no funciona, exista un problema con el pasador. Al realizar la instalación, asegúrese de que el pasador esté en posición horizontal al insertarlo en el cerrojo retraído. Asimismo, la hendidura del vástago que se gira con el pulgar debe apuntar hacia abajo.

Si siguiendo estas indicaciones no es capaz de resolver el problema, contacte con nuestro equipo de Soporte. Deberá adjuntar fotos de su instalación.

I would like to replace my Master Lock handle set. ¿Sus juegos de manillas actuales se ajustarán a los agujeros que tengo hechos en la puerta?

Es posible. Master Lock fabricó una amplia selección de manillas en el pasado. Nuestros modelos actuales tienen una distancia de 8 13/32" entre el orificio de perforación del juego de manillas y el tornillo de fijación inferior. Si las medidas de su juego de manillas actual son distintas, tendrá que tapar los agujeros actuales y volver a taladrar.

How long does it take to install new door locks?

La mayoría de las personas puede reemplazar sus cerraduras para puertas en unos 15 - 60 minutos. Si la instalación le da problemas, considere ponerse en contacto con un cerrajero local.

How do I remove the knob and rosette to access the door hardware mounting screws?

Para acceder a los tornillos de fijación:

  1. Introduzca la herramienta que se incluye en el orificio de la roseta y presione el pasador situado en la base del pomo.
  2. Extraiga el pomo.
  3. Saque la roseta desprendiéndola de la placa de montaje. Puede tirar de la lengüeta o bien manipularla con cuidado.
Can I get a single key that opens all my doors?

Sí. Si va a instalar cerraduras nuevas, puede comprar cerraduras para puerta para llaves iguales. Las cerraduras para llaves iguales utilizan la misma llave para mayor comodidad.

Si sus cerraduras ya están instaladas, un cerrajero de la zona puede actualizarlas para que tengan llaves iguales.

¿Qué nivel de cerradura para puerta debería comprar para mi casa?

Recomendamos una cerradura de nivel 2 con un pestillo de 1 pulgadas. Todas las puertas de entrada, incluidas la delantera, trasera y laterales, deberían llevar cerrojos de seguridad.

¿Cuál es la diferencia entre las cerraduras para puertas de nivel 1, 2 y 3?

El sistema de clasificación ANSI indica la durabilidad y el nivel de seguridad de la cerradura.

  • Nivel 1: estas cerraduras de calidad comercial se recomiendan para edificios comerciales con un gran volumen de tráfico.
  • Nivel 2: estas cerraduras se recomiendan para un uso residencial fuerte y un uso comercial ligero.
  • Nivel 3: estas cerraduras se recomiendan para garantizar una seguridad residencial estándar.
If my lock is broken, should I repair or replace it?

Para su seguridad personal, siempre debe sustituir la cerradura rota por una nueva.

¿Cómo puedo adquirir piezas de repuesto o presentar una reclamación en virtud de la garantía para mis cerraduras para puertas de Master Lock?

Master Lock vendió una división más antigua de productos de cerraduras para puertas en 1997. Aunque todavía estamos dando cobertura a la garantía de estos productos, tenga en cuenta que no disponemos de piezas de repuesto para las cerraduras para puertas fabricadas antes de 1997.

Por favor, llame al 1-800-308-9244 para obtener más información o consulte nuestra oferta de productos actual.

Asistencia de producto

Asistencia de producto

We're Ready to Support You.

Contactar
Sign up for updates and offers from Master Lock about personal products
*Only customers in the U.S. will receive these emails from Master Lock.