Preguntas frecuentes sobre cerraduras para puertas
P: ¿Cómo sé si mi puerta abre a la derecha o a la izquierda?
Colóquese como si estuviese fuera de la habitación. Si las bisagras se encuentran a la izquierda, necesita un juego para puertas para el lado izquierdo. Si las bisagras se encuentran a la derecha, necesita un juego para puertas para el lado derecho.
P: Instalé recientemente una cerradura con cerrojo de seguridad y no funciona. ¿Qué debo hacer?
Lo más habitual es que, si el cerrojo de seguridad no funciona, exista un problema con el pasador. Al realizar la instalación, asegúrese de que el pasador esté en posición horizontal al insertarlo en el cerrojo retraído. Asimismo, la hendidura del vástago que se gira con el pulgar debe apuntar hacia abajo.
Si siguiendo estas indicaciones no es capaz de resolver el problema, contacte con nuestro equipo de Soporte. Deberá adjuntar fotos de su instalación.
P: ¿Puedo conseguir una única llave que abra todas mis puertas?
Sí. Si va a instalar cerraduras nuevas, puede comprar cerraduras para puerta para llaves iguales. Las cerraduras para llaves iguales utilizan la misma llave para mayor comodidad.
Si sus cerraduras ya están instaladas, un cerrajero de la zona puede actualizarlas para que tengan llaves iguales.
P: ¿Qué es la garantía del producto?
Consulte la información de la garantía.
P: Me gustaría cambiar mi juego de manillas de Master Lock. ¿Sus juegos de manillas actuales se ajustarán a los agujeros que tengo hechos en la puerta?
Es posible. Master Lock fabricó una amplia selección de manillas en el pasado. Nuestros modelos actuales tienen una distancia de 8 13/32" entre el orificio de perforación del juego de manillas y el tornillo de fijación inferior. Si las medidas de su juego de manillas actual son distintas, tendrá que tapar los agujeros actuales y volver a taladrar.
P: ¿Puedo abrir las cerraduras de todas las puertas con una sola llave?
Muchos minoristas y la mayoría de los cerrajeros pueden modificar las cerraduras de sus puertas para que funcionen con la misma llave.
P: ¿Qué nivel de cerradura para puerta debería comprar para mi casa?
Recomendamos una cerradura de nivel 2 con un pestillo de 1 pulgadas. Todas las puertas de entrada, incluidas la delantera, trasera y laterales, deberían llevar cerrojos de seguridad.
P: ¿Por qué puedo abrir la cerradura bloqueada de mi puerta de entrada con una tarjeta de crédito?
Su picaporte está mal alineado. Para evitar que su puerta pueda abrirse utilizando una tarjeta de crédito, tendrá que volver a alinear su picaporte.
El picaporte tiene un borde que evita que el pasador lateral pueda ser manipulado. Si el picaporte no bloquea el pasador lateral, la puerta podría ser abierta utilizando una tarjeta de crédito o un destornillador. Cuando reinstale el picaporte, asegúrese de que el pasador lateral esté bloqueado.
P: ¿Cuál es la diferencia entre las cerraduras para puertas de nivel 1, 2 y 3?
El sistema de clasificación ANSI indica la durabilidad y el nivel de seguridad de la cerradura.
- Nivel 1: estas cerraduras de calidad comercial se recomiendan para edificios comerciales con un gran volumen de tráfico.
- Nivel 2: estas cerraduras se recomiendan para un uso residencial fuerte y un uso comercial ligero.
- Nivel 3: estas cerraduras se recomiendan para garantizar una seguridad residencial estándar.
P: ¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de montaje y funcionamiento de mi cerradura?
Vea las instrucciones de funcionamiento para los productos de cerraduras para puertas.
P: Si mi cerradura se rompe, ¿debo repararla o sustituirla?
Para su seguridad personal, siempre debe sustituir la cerradura rota por una nueva.
P: ¿Cómo puedo adquirir piezas de repuesto o presentar una reclamación en virtud de la garantía para mis cerraduras para puertas de Master Lock?
Master Lock vendió una división más antigua de productos de cerraduras para puertas en 1997. Aunque todavía estamos dando cobertura a la garantía de estos productos, tenga en cuenta que no disponemos de piezas de repuesto para las cerraduras para puertas fabricadas antes de 1997.
Por favor, llame al 1-800-308-9244 para obtener más información o consulte nuestra oferta de productos actual.
P: ¿Cuánto tiempo se tarda en instalar nuevas cerraduras para puertas?
La mayoría de las personas puede reemplazar sus cerraduras para puertas en unos 15 - 60 minutos. Si la instalación le da problemas, considere ponerse en contacto con un cerrajero local.
P: ¿Cómo quito el pomo y la roseta para acceder a los tornillos de fijación de las cerraduras para puertas?
Para acceder a los tornillos de fijación:
- Introduzca la herramienta que se incluye en el orificio de la roseta y presione el pasador situado en la base del pomo.
- Extraiga el pomo.
- Saque la roseta desprendiéndola de la placa de montaje. Puede tirar de la lengüeta o bien manipularla con cuidado.
P: Tengo unas cerraduras para puertas de Master Lock adquiridas antes de 2004 y necesito reclamar la garantía. ¿Qué debo hacer?
El número de teléfono para reclamaciones de garantía de cerraduras para puertas fabricados antes de 2004 es el 1-800-308-9244.
P: ¿Dónde puedo encontrar la hoja de instrucciones de mi producto de Master Lock?
Vea las hojas de instrucciones para los productos de cerraduras para puertas.