ASISTENCIA PARA CAJAS DE CUSTODIA DE LLAVES

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Las cajas de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth de Master Lock están diseñadas para funcionar con dispositivos que disponen de especificaciones de Bluetooth v4.0 (o superior) y cuentan con la capacidad de comunicarse con los dispositivos periféricos habilitados para Bluetooth Smart. Actualmente funcionan con las plataformas de iOS y Android. Consulte los dispositivos compatibles.

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Su invitado puede tener acceso al candado sin un dispositivo habilitado para Bluetooth introduciendo un código manual en el teclado del candado. Para asignar un acceso a través de código secundario sin caducidad:

1. Si todavía no ha iniciado sesión, abra la aplicación Master Lock Vault Home y toque la caja de custodia de llaves apropiada en la lista de CANDADOS.
2. Toque CÓDIGOS DE ACCESO en el centro de la aplicación.
3. Desplácese hasta "Códigos secundarios" y toque CÓDIGO SECUNDARIO. A continuación siga las instrucciones de la aplicación para añadir hasta 5 códigos secundarios.

Para asignar un acceso a través de código secundario con caducidad:
1. Si todavía no ha iniciado sesión, abra la aplicación Master Lock Vault Home y toque la caja de custodia de llaves apropiada en la lista de CANDADOS.
2. Toque CÓDIGOS DE ACCESO en el centro de la aplicación.
3. Toque OBTENER CÓDIGO TEMPORAL en centro de la aplicación.

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La batería de la caja de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth portátil o de montaje en pared de Master Lock debería durar al menos 2 años si se hace un uso normal de la misma.

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To ensure a guest can no longer access a lock, the lock owner, should Revoke Guest Access.
1. Under LOCKS, touch the lock for which you wish to remove a guest.
2. Toque GUESTS (INVITADOS) en el centro de la aplicación.
3. Touch the ... next to the name of the guest you wish to remove.
4. Touch the REVOKE ACCESS.

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Master Lock utiliza tecnología Bluetooth Smart para facilitar la comunicación inalámbrica entre los candados y los dispositivos móviles. Estos candados y cajas de custodia están diseñados de tal manera que evitan la amenaza de ser hackeados mediante Bluetooth que existe con otros productos Bluetooth. Para garantizar una seguridad puntera, utilizamos fuertes mecanismos de autenticación y de encriptación de nivel militar desarrollados con algoritmos contrastados, recomendados por el Instituto Nacional de EE. UU. de Normas y Tecnología (NIST, por sus siglas en inglés) y con aprobación de los Estándares Federales de Procesamiento de la Información (FIPS, por sus siglas en inglés) para detectar rastreos, reproducciones e intentos de manipulación con los que ha sido asociada la tecnología Bluetooth. Estos mecanismos son auditados de manera habitual por profesionales de la seguridad independientes.

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El código de activación se proporciona con cada candado o caja de custodia de llaves y figura en la esquina superior izquierda de las instrucciones. Las instrucciones se incluyen el envase del candado o de la caja de custodia de llaves.

Si las ha perdido, o si ya no tiene las instrucciones, contacte con un distribuidor/minorista de Master Lock.
1. Lleve el candado a un distribuidor o minorista de Master Lock. El candado no debe estar acoplado a nada.
2. Pídale al distribuidor o minorista que contacte con Master Lock para obtener el código de activación en su nombre utilizando el ID del candado/dispositivo que está grabado en la parte posterior del candado o en la parte inferior de la caja de custodia de llaves y que se indica en la aplicación en "Acerca de este candado" como "Dispositivo". El ID del candado/dispositivo empieza con la letra A y va seguida de 5 números o letras. Los distribuidores de Estados Unidos y Canadá pueden llamar al 1-800-308-9244.

Tenga en cuenta que a pesar de que Master Lock no cobra por este servicio, algunos distribuidores o minoristas pueden aplicar un cargo.

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Asegúrese de que su teléfono tiene suficiente batería. En los ajustes del teléfono, asegúrese de que la función Bluetooth está activada. Si no puede activar el Bluetooth, pruebe a reiniciar el teléfono y luego vuelva a lanzar la aplicación.

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Si la batería del teléfono se agota, el candado se puede desbloquear introduciendo el código primario, el código temporal actual o el código maestro de recuperación en el teclado del candado.

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Las cajas de custodia de llaves con Bluetooth de Master Lock han sido diseñadas para ofrecer un uso sencillo y una gran seguridad. Al abrir con las credenciales Bluetooth a través de la aplicación Master Lock Vault Home, no se requiere ningún código PIN o tarjeta llave. Los códigos primario y secundario solo se utilizan como forma de acceso alternativa.

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Esto puede ocurrir si los cilindros de la puerta de la caja de custodia de llaves se dejan en contacto con el mecanismo de cierre sin cerrarse. Esto confunde al candado y le hace creer que está completamente cerrado.

1. Presione cualquier botón del teclado del candado y, cuando se encienda la luz verde, ciérrelo y se iluminará en azul cuando esté bloqueado.
2. Si está utilizando un código para abrir la caja de custodia de llaves, introduzca el código de llave proporcionado. Cuando el candado se ilumine en verde, cierre el candado y se iluminará en azul al cerrarse.

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Master Lock Vault Home es ideal para usuarios con 10 candados o menos. El programa Master Lock Vault Enterprise ha sido diseñado para empresas y organizaciones que utilizan más de 10 candados y Master Lock sugirió mejorar de categoría al sistema Enterprise para maximizar la experiencia al utilizar un mayor número de candados.

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Puede compartir el acceso a su candado con amigos, familiares o compañeros de trabajo.
Para facilitar el acceso a través de Bluetooth:
1. Para permitir que un invitado acceda a su caja de custodia de llaves, abra la aplicación Master Lock Vault Home.
2. Seleccione el candado al que le gustaría proporcionar un acceso para invitados de la lista de candados.
3. Toque GUESTS (INVITADOS) en el centro de la aplicación.
4. Seleccione la + en la esquina superior derecha.
5. Seleccione la opción adecuada para elegir un invitado existente o añadir un invitado nuevo.
6. Siga las indicaciones para introducir la información de contacto del invitado y luego toque CONTINUAR
7. Seleccione el horario y los derechos de su invitado.
8. 8. Toque ENVIAR INVITACIÓN
9. Recibirá una confirmación de que la invitación se ha enviado.
10. Una vez que su invitado abra el enlace incluido en su invitación, se le dará la opción de iniciar sesión en su cuenta Master Lock Vault Home o crear una nueva cuenta.

R: Los candados Bluetooth y las cajas de custodia Bluetooth Safe Space están diseñados para funcionar con dispositivos que disponen de especificaciones de Bluetooth v4.0 (o superior) y cuentan con la capacidad de comunicarse con los dispositivos periféricos habilitados para Bluetooth Smart. Actualmente funcionan con las plataformas de iOS y Android. Consultar Dispositivos compatibles.

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Una cuenta Master Lock Vault garantiza que las credenciales de usuario se utilizan de forma segura y ofrece una mejor funcionalidad y comodidad para el uso de la aplicación Master Lock Vault Home.

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Las cajas de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth de Master Lock han sido diseñadas para resistir a la intemperie.

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Cuando la batería de las cajas de custodia Safe Space con Bluetooth portátiles y de montaje en pared de Master Lock se están agotando, usted será notificado de tres formas: recibirá una notificación por e-mail, recibirá un aviso en la aplicación y se iluminará una luz en amarillo en la caja de custodia de llaves.

Para cambiar la batería:
1. Abra la puerta de la caja de custodia de llaves.
2. Con un destornillador de cabeza plana, abra el compartimento de la batería ubicado detrás de la puerta de la caja de custodia de llaves.
3. Saque la batería y sustitúyala por una batería CR123A nueva. Asegúrese de colocar los polos positivo y negativo correctamente, tal y como se indica en la puerta del compartimento de la batería.
4. Una vez colocada, cierre la tapa de la batería y apriete el tornillo.

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Si la batería se agota mientras la caja de custodia de llaves está cerrada, se puede desbloquear usando una batería externa.

1. Si la batería se agota en la posición de bloqueo, localice los contactos de arranque de la batería ubicados en la parte inferior de la caja de custodia de llaves. (mostrar ilustración)
2. Sostenga una batería de 9 voltios nueva debajo de la caja de custodia de llaves con los polos positivo (+) y negativo (-) presionados contra los contactos de arranque.
3. Mientras sostiene la batería en posición, con un dispositivo móvil autorizado dentro del rango de la caja de custodia de llaves, presione cualquier botón del teclado de la caja de custodia de llaves. Si el candado no se desbloquea, introduzca el código primario en el teclado de la caja de custodia de llaves.
4. Cuando la caja de custodia de llaves esté abierta, coloque una batería CR123A nueva.

Tenga en cuenta que después de instalar una nueva batería, el icono de batería baja ya no se visualizará en la aplicación después de que la aplicación y la caja de custodia de llaves se comuniquen entre sí. Sin embargo, se requerirán entre 2 y 72 horas para que la luz LED amarilla deje de mostrarse en la propia cerradura.

Para obtener más ayuda, vea el vídeo que tiene disponible en el siguiente enlace: Cómo cambiar la batería

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Descargar la app

Hay dos aplicaciones de Master Lock Vault, la versión doméstica y la profesional. Asegúrese de descargar la versión correcta.



Dispositivos compatibles

Los candados Bluetooth^® están diseñados para funcionar con dispositivos que disponen de especificaciones de Bluetooth^® v4.0 (o superior) y cuentan con la capacidad de comunicarse con los dispositivos periféricos habilitados para Bluetooth^®. Actualmente funcionan con las plataformas de iOS y Android.

Versión de iOS: 10 o posterior. Dispositivo: 6 o posterior.
Versión de Android: 5 o posterior. Dispositivo: Varios.
Gestión web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Puede comprobar la versión del sistema operativo de su dispositivo en los ajustes de su teléfono.

R: Los candados con Bluetooth de Master y las cajas de custodia con Bluetooth Safe Space tienen una garantía limitada de un (1) año. Visite masterlock.com para conocer todos los detalles de la garantía..

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El arco de la caja de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth portátil de Master Lock se puede abrir utilizando credenciales Bluetooth o introduciendo un código numérico en el teclado.

Para abrir utilizando credenciales Bluetooth:
1. Asegúrese de que el usuario haya seguido las instrucciones sobre "Cómo registrarse y añadir su candado" o que el propietario del candado le haya dado acceso al arco y que haya aceptado una invitación para acceder a la caja de custodia de llaves.
2. Asegúrese de que la aplicación Master Lock Home esté abierta y de que el usuario haya iniciado sesión en la aplicación.
3. Active el candado presionando cualquier tecla en el teclado de la caja de custodia de llaves.
4. Toque DESBLOQUEAR ARCO.
5. Cuando la caja de custodia de llaves se ilumine en verde, estire del arco hacia arriba y hacia afuera para quitarlo en un plazo de 5 segundos.

Para abrirlo manualmente usando un código tradicional:
El arco de la caja de custodia de llaves se puede quitar usando el código primario que aparece en la aplicación y en la esquina superior derecha de la hoja de instrucciones.
1. Presione de forma simultanea el botón "Borrar" y el primer número del código primario.
2. Libere el botón "Borrar" y el primer número del código primario y luego introduzca el resto de los números de su código primario.
3. Cuando la caja de custodia de llaves se ilumine en verde, estire del arco hacia arriba y hacia afuera para quitarlo en un plazo de 5 segundos.

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Las cajas de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth de Master Lock están diseñadas de forma que el usuario pueda acceder a ellas con credenciales Bluetooth utilizando un smartphone o tecleando un código manual tradicional.
1. El propietario inicia sesión en la aplicación Master Lock eLocks y sigue las indicaciones para AÑADIR UN INVITADO, lo cual hace que se envíe una invitación.
2. Abra el enlace contenido en la invitación.
3. Siga las indicaciones para iniciar sesión en una cuenta Master Lock Vault existente o crear una cuenta nueva.
4. El propietario recibirá una confirmación por e-mail de que ha aceptado la invitación.
5. Verá el nuevo candado en la sección CANDADOS COMPARTIDOS CON USTED en la aplicación y en su cuenta Master Lock Vault.

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Las cajas de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth portátiles y de montaje en pared de Master Lock se pueden abrir usando credenciales Bluetooth o introduciendo un código numérico en el teclado.

Para abrir utilizando credenciales Bluetooth:
1. Asegúrese de que el usuario haya seguido las instrucciones sobre "Cómo registrarse y añadir su candado" o haya aceptado una invitación del propietario del candado.
2. Asegúrese de su aplicación Master Lock eLocks esté abierta y de que el usuario haya iniciado sesión en la aplicación.
3. Active el candado presionando cualquier tecla en el teclado de la caja de custodia de llaves.
4. Cuando el candado emita una luz verde, ábralo en un plazo de 5 segundos.

Para abrir utilizando un código tradicional:
La caja de custodia de llaves se puede abrir usando el código primario, un código secundario o un código temporal. Todos ellos se pueden encontrar en la aplicación o se distribuyen desde la aplicación.

1. Introduzca el código en el teclado de la caja de custodia de llaves.
2. Cuando el teclado emita una luz verde, abra la caja de custodia de llaves estirando de las pestañas de la puerta.

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Para localizar el código de activación del candado en la hoja de instrucciones que se incluye en el envase del candado:
1. En la parte posterior del envase, localice la sección que indica ABRIR POR AQUÍ y corte por la línea punteada y troquelada para poder acceder a la hoja de instrucciones del compartimento ubicado detrás de la etiqueta.
2. Abra la tapa del compartimento y saque la hoja de instrucciones doblada.
3. Localice el código de activación en la casilla gris, ubicada en la esquina superior izquierda de la hoja de instrucciones, e introdúzcalo tal y como se indica en la aplicación.

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La aplicación está disponible en la App Store de Apple y en la tienda Google Play. Haga clic a continuación o busque "Master Lock Vault Home" en las tiendas de aplicaciones. Existen dos aplicaciones Master Lock Vault. Asegúrese de que descarga la versión Home.

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Tras instalar una nueva batería, el icono de batería baja ya no se visualizará en la aplicación cuando la aplicación y el candado se comuniquen entre sí. However, it will take between 2 to 24 hours for the yellow LED to stop displaying on the lock or lock box itself.

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Las cajas de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth de Master Lock vienen con una batería de litio C123A instalada.

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El arco de la caja de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth portátil de Master Lock tiene un diámetro de 0,394" in y ofrece una extracción en vertical de 1,8" y una extracción en horizontal de 1,40".

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Las cajas de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth de Master Lock tienen una Garantía limitada de un (1) año. Visite masterlock.com para conocer todos los detalles de la garantía.