Servicio y asistencia

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¡Puede guardar su combinación en masterlockvault.com, un servicio GRATIS de Master Lock! ¡Master Lock Vault le ofrece un sitio seguro y cómodo para almacenar toda su información confidencial y acceder a ella fácil y rápidamente desde su ordenador, iPhone o desde cualquier otro dispositivo móvil!

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Las instrucciones están disponibles en nuestro sitio web www.masterlock.eu en la página del producto.

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Es posible que el candado esté configurado para "no" tener combinación. Intente restablecer el candado de nuevo siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:

1. Coloque el candado en posición abierta.
2. En la parte posterior del candado, deslice la palanca de restablecimiento para colocarla en la posición "arriba".
3. Inserte el arco en el candado y oprímalo con firmeza dos veces para "liberarlo".
4. Estire del arco para abrir el candado.
5. Introduzca su nueva combinación.
6. En la parte posterior del candado, deslice la palanca de restablecimiento para colocarla en la posición "abajo".
7. Inserte el arco en el candado y apriete con firmeza.
8. El candado se abrirá ahora con la nueva combinación.

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El 99% de las veces el candado funciona perfectamente, pero los consumidores han olvidado la combinación. Si cree que su candado está defectuoso, visite nuestra página Contactar y rellene el formulario de contacto. Un representante de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted.

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El plazo dependerá del tipo de candado y de si su pieza de sustitución está personalizada. Por lo general, debería recibir la pieza de sustitución en un plazo de 2 a 4 semanas.

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Para configurar su propia combinación:

1. Con las ruedas en 0-0-0-0 extraiga el arco.
2. Gire el arco 90° en sentido contrario a las agujas del reloj y presiónelo hacia abajo.
3. Siga presionando el arco y gire otros 90°.
4. Coloque las ruedas para establecer su propia combinación.
5. Vuelva a girar el arco en el sentido de las agujas del reloj hasta la posición de 90° original.
6. Eleve y devuelva el arco a la posición cerrada.

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No suministramos llaves de sustitución directamente a los clientes. En su lugar, puede probar en otra ferretería de su zona o ponerse en contacto con un cerrajero para ver si pueden producir una llave de sustitución.

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Lubrique sus candados con el lubricante para candados 2300D recomendado por Master Lock. El lubricante para candados 2300D de Master Lock ha sido especialmente formulado no solo para evitar la corrosión de los candados, sino que también evita que la humedad se condense en el interior de la cerradura, lo que reduce en gran medida la posibilidad de que su candado se congele por el frío. Eche un vistazo a los cuidados y el mantenimiento adecuados de los productos de Master Lock.

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El candado 1500iEURD es muy sensible y lee todos los movimientos. Ciertos tipos de toques parecen funcionar mejor que otros para algunos usuarios a la hora de garantizar que introducen la combinación correcta.
Pruebe estas sugerencias:

1. Apriete el arco dos veces rápidamente para "liberarlo", en lugar de dos apretones lentos y deliberados.
2. De forma rápida, permita que el botón se desplace prácticamente por su cuenta de nuevo hacia el centro, sin guiarlo excesivamente.
3. No permita que el botón se pase de la posición central o leerá la posición siguiente como parte de la combinación introducida.

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Consulte con un cerrajero de la zona para ver si es posible que hagan un duplicado de una llave de sustitución. En ocasiones, no existen llaves de sustitución para todos los modelos de candado. Si este es el caso, puede que tenga que comprar un candado nuevo.

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En el caso de que las ruedas cuesten de girar, recomendamos utilizar una solución WD40 para lavar o limpiar la humedad del candado, pero debe aplicarse un buen lubricante después.

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Eso depende del producto de Master Lock que haya comprado. El número de serie de su caja fuerte se puede encontrar en varios sitios. El primer sitio en el que le recomendamos que mire es en la portada (delantera o trasera) de su manual de propietario. Si no lo encuentra ahí, compruebe los sitios siguientes:

 - En el lado derecho (exterior) de su puerta, entre las bisagras
 - En el lado derecho de su unidad
 - En la parte posterior de su unidad
 - En la parte de abajo de su unidad

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Consulte la información de la garantía.

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Lubrique sus candados con el lubricante para candados 2300D recomendado por Master Lock. El lubricante para candados 2300D de Master Lock ha sido especialmente formulado no solo para evitar la corrosión de los candados, sino que también evita que la humedad se condense en el interior de la cerradura, lo que reduce en gran medida la posibilidad de que su candado se congele por el frío. Eche un vistazo a los cuidados y el mantenimiento adecuados de los productos de Master Lock.

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El sistema de clasificación ANSI indica la durabilidad y el nivel de seguridad de la cerradura.

• Nivel 1: estas cerraduras de calidad comercial se recomiendan para edificios comerciales con un gran volumen de tráfico.
• Nivel 2: estas cerraduras se recomiendan para un uso residencial fuerte y un uso comercial ligero.
• Nivel 3: estas cerraduras se recomiendan para garantizar una seguridad residencial estándar.

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Todos los candados de Master Lock están garantizados contra defectos mecánicos durante toda la vida útil del producto. En caso de que ocurra un defecto mecánico, lo sustituiremos de forma gratuita. Consulte la garantía del producto de Master Lock.

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Master Lock no vende llaves directamente a los consumidores. Sin embargo, puede llevar una de sus llaves a una ferretería, tienda de artículos de hogar o cerrajero local y hacer un duplicado. Tenga en cuenta que no todos los establecimientos dispondrán de las llaves en blanco adecuadas. Llame con antelación.

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Para configurar su propia combinación:

1. ABRA el candado y GIRE el arco 90° hasta la posición I.
2. INTRODUZCA el arco dentro del candado hasta que haga "clic".
3. GIRE el arco otros 90° hasta la posición II.
4. CONFIGURE las ruedas en la línea indicadora negra para establecer la combinación deseada.
5. TIRE del arco HACIA ARRIBA. VERIFIQUE que las ruedas siguen establecidas en su combinación antes de bloquear.

El candado está ahora configurado con su nueva combinación.
PARA BLOQUEAR: cierre el arco y CODIFIQUE LAS RUEDAS.
PARA VOLVER A ABRIR: MARQUE su combinación y TIRE del arco.

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Master Lock no reembolsa gastos y/o servicios de cerrajeros.

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Para configurar su propia combinación:

1. Con las ruedas en 0-0-0-0 extraiga el arco.
2. Gire el arco 90° (1/4 de vuelta) y presiónelo hacia abajo.
3. Continúe presionando el arco y coloque las ruedas para establecer la combinación que elija.
4. Levante y gire el arco a la posición inicial.
5. Para cerrar el candado, gire las ruedas para codificar la combinación.

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• Caja fuerte compacta de acceso rápido: manual de instrucciones MLD08E/MLD08EB
• Caja fuerte resistente al agua e ignífuga con combinación digital de seguridad: manual de instrucciones LFW082FTC/LFW123FTC/LTW123GTC/LFW205FYC/LTW205GYC
• Caja fuerte resistente al agua e ignífuga con alarma y combinación digital de seguridad: manual de instrucciones LFW205TWC
• Caja fuerte con combinación digital: manual de instrucciones X041ML/X055ML/X075ML/X125ML
• Caja fuerte con llaves: manual de instrucciones X031ML
• Caja de custodia de llaves con combinación digital: manual de instrucciones P008EML
• Caja fuerte de seguridad digital: manual de instrucciones T6-331ML/T8-331ML/T0-331ML
• Caja fuerte de depósito digital: manual de instrucciones DH-074E/DH-109E/DH-134E
• Caja fuerte de depósito con ranura: manual de instrucciones UC-025K/UC-039K
• Caja fuerte con lector de tarjeta: manual de instrucciones HO60ES/HL100ES

Si necesita más ayuda para usar su producto, no dude en contactar con nosotros.

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Por motivos de seguridad, la única forma de abrir el candado es usando la combinación. Los candados con combinación reajustable tienen una combinación asignada por el propietario del candado. Por lo tanto, Master Lock no tiene un registro de la combinación que el propietario configuró.

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Sus cajas fuertes/maletines de seguridad digitales resistentes al agua e ignífugos SIEMPRE se desbloquearán usando el código de fábrica (ubicado en la parte posterior del manual del propietario). Este código no se puede borrar.
Si ha perdido el código de fábrica, se lo podemos volver a enviar. Tenga en cuenta que le cobraremos por este servicio.
Para obtener más información, haga clic aquí.

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¡El primer paso es cambiar la batería!
Deberá usar baterías alcalinas nuevas (abra un paquete de baterías nuevo), de un fabricante de renombre con una fecha de caducidad de al menos 10 años a contar desde la fecha actual.
De hecho, es posible que su batería actual tenga aún carga suficiente como para que pueda introducir la combinación (bips de sonido bajo), pero puede que no bastante como para permitir que el mecanismo de la caja fuerte funcione correctamente. Para que nuestras cajas fuertes funcionen correctamente, el mecanismo de cierre debe retraerse durante 4 segundos. Esta acción requiere una corriente alta y continua, que solo las baterías alcalinas pueden proporcionar.

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Sí. Debido al aislamiento protector de nuestros productos ignífugos de Master Lock, al hacer un uso normal de los mismos es posible que se libere humedad en el interior de su producto. Con el fin de proteger sus productos de la humedad, le sugerimos que abra la unidad durante media hora dos veces al mes para dejar que el aire circule en el interior. Si esto no es posible, le sugerimos que coloque los artículos delicados como sellos, monedas y joyas en un envase de plástico moldeado y hermético dentro de su producto ignífugo de Master Lock.

Las perlas o las joyas con perlas no deben guardarse dentro de productos ignífugos. Esto se debe a que las perlas son susceptibles de sufrir daños mayores en caso de que se alcancen los 177 °C de temperatura interior habituales durante un incendio común.
 

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Todos los candados de Master Lock están garantizados contra defectos mecánicos durante toda la vida útil del producto. En caso de que ocurra un defecto mecánico, lo sustituiremos de forma gratuita. Consulte la garantía del producto de Master Lock.

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Consulte la información de la garantía.

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¡Puede guardar su combinación en masterlockvault.com, un servicio GRATIS de Master Lock! ¡Master Lock Vault le ofrece un sitio seguro y cómodo para almacenar toda su información confidencial y acceder a ella fácil y rápidamente desde su ordenador, iPhone o desde cualquier otro dispositivo móvil!

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Puede revisar el uso que Master Lock recomienda que haga de su candado en la página de producto. Lamentablemente, Master Lock no reemplaza productos que hayan sido utilizados incorrectamente.

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Atornillar para fijar la posición de su producto ignífugo no afectará a sus propiedades ignífugas.
Sin embargo, su producto no será resistente al agua una vez atornillado para fijar la posición. El certificado de impermeabilización ETL tiene validez para el producto antes de la aplicación de un kit de atornillado para fijar la posición.

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El baremo de seguridad de nuestros candados se basa en varias pruebas realizadas en nuestro laboratorio de Master Lock. Los niveles pueden ayudar a nuestros consumidores a elegir entre la amplia selección de candados que ofrecemos. En función del valor de los bienes que desee proteger y su exposición ante posibles ataques, nuestros consumidores pueden elegir entre un producto con un nivel de seguridad alto, medio o bajo.  Cada fabricante de seguridad tiene sus propios baremos de seguridad que pueden no ser equivalentes.

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El plazo dependerá del tipo de candado y de si su pieza de sustitución está personalizada. Por lo general, debería recibir la pieza de sustitución en un plazo de 2 a 4 semanas.

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Es posible que haya algún resto de suciedad atrapado en la cerradura de su unidad. Para abrir su unidad, siga estos pasos:

 1. Compruebe la letra que aparece grabada en su llave y asegúrese de que coincide con la letra que está grabada en el cilindro de la cerradura donde está metiendo la llave.
 2. Rocíe la cerradura con aceite WD-40.
 3. Golpéela ligeramente con un martillo.
 4. Pruebe la llave de nuevo.

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Consulte la información de la garantía.

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Recomendamos utilizar correas de sujeción de carga para cargas con una capacidad de atadura de entre 150 y 600 kg

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Lamentablemente, no es posible reprogramar un candado sin conocer su combinación actual. Lo más probable es que tenga que comprar un candado nuevo.

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Es posible. Master Lock fabricó una amplia selección de manillas en el pasado. Nuestros modelos actuales tienen una distancia de 8 13/32" entre el orificio de perforación del juego de manillas y el tornillo de fijación inferior. Si las medidas de su juego de manillas actual son distintas, tendrá que tapar los agujeros actuales y volver a taladrar.

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Lubrique sus candados con el lubricante para candados 2300D recomendado por Master Lock. Eche un vistazo a los cuidados y el mantenimiento adecuados de los productos de Master Lock.

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Todos los candados de Master Lock están garantizados contra defectos mecánicos durante toda la vida útil del producto. En caso de que ocurra un defecto mecánico, lo sustituiremos de forma gratuita. Consulte la garantía del producto de Master Lock.

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Envíe su solicitud a Master Lock 

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Por motivos de seguridad, la única forma de abrir el candado es usando la combinación. Los candados con combinación reajustable tienen una combinación asignada por el propietario del candado. Por lo tanto, Master Lock no tiene un registro de la combinación que el propietario configuró. 

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Vea las instrucciones o un vídeo instructivo sobre cómo borrar las huellas dactilares de su candado biométrico 4901EURDLH.

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Al seleccionar productos para asegurar una carga, se debe pensar en la capacidad de sujeción necesaria, así como en si la carga se va a transportar.  El tamaño, la forma y el peso de la carga, así como el entorno de transporte, si fuese aplicable, también deberían tenerse en cuenta.
Por motivos de estabilidad, las unidades de carga independientes deben asegurarse con un mínimo de 2 cinchas y 2 pares de cinchas de atadura en el caso de las cinchas diagonales.
El sistema de atadura elegido debe tener el largo adecuado y ser lo bastante fuerte para el tipo de uso. Reglas de atadura básicas:
- Planifique las operaciones de colocación y retirada antes de comenzar un viaje;
- Tenga presente que es posible que haya que descargar parte de la carga durante el viaje;
- Calcule el número de correas de atadura necesarias según la norma EN 12195-1/1995;
- Solo aquellas cinchas de atadura diseñadas para ataduras friccionales
- Compruebe la tensión con regularidad, sobre todo poco después de comenzar el viaje.

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Vea las instrucciones o un vídeo instructivo sobre cómo cambiar la batería de su candado biométrico 4901EURDLH.

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You can securely store your combination or key number with us so that you never lose it. If you lose your key, the number can be used at a locksmith or a hardware store for a new one.

If you still have a physical key, you should be able to get it duplicated from a local hardware store or locksmith. If you don't have a key to reference, then another option is knowing your key number to place a special order via a authorized distributor.

If both are not an option, then contacting a locksmith to open or remove your lock would be your resolution.

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Master Lock Company se enorgullece de ser una empresa líder en su comunidad y sector en cuanto a productos seguros para el medio ambiente. Los productos de Master Lock no contienen sustancias tóxicas ni perjudiciales y están fabricados con la mayor consideración hacia la salud y la seguridad. Los aislamientos patentados de Master Lock, que componen los productos con clasificación UL de Master Lock, tienen una base de hormigón. No es infrecuente que aparezca polvo de hormigón seco en el interior de sus productos como consecuencia de la vibración sufrida durante el envío. Una vez más, se puede eliminar fácilmente dicho polvo de la unidad ignífuga con un paño húmedo sin que suponga un riesgo para la salud de nuestros clientes.

En caso de tener alguna pregunta adicional, llame a nuestro teléfono de asistencia.

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La mayoría de las personas puede reemplazar sus cerraduras para puertas en unos 15 - 60 minutos. Si la instalación le da problemas, considere ponerse en contacto con un cerrajero local.

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Vea las instrucciones de cómo cambiar las combinaciones en sus candados para taquilla incorporados.

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Para configurar su propia combinación:

1. Con las ruedas en 0-0-0 presione el arco hacia el interior.
2. Con el arco presionado, configure su nueva combinación.
3. Suelte el arco y codifique las ruedas para bloquear.
4. Asegúrese de guardar su combinación secreta.

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Recomendamos utilizar correas de sujeción con carraca para cargas con una capacidad de atadura de entre 150 y 2250 kg

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Vea las instrucciones de funcionamiento para los productos de cerraduras para puertas.

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Consulte la información de la garantía.

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Colóquese como si estuviese fuera de la habitación. Si las bisagras se encuentran a la izquierda, necesita un juego para puertas para el lado izquierdo. Si las bisagras se encuentran a la derecha, necesita un juego para puertas para el lado derecho. 

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Las cajas de custodia de llaves Select Access tienen una combinación que se puede ser asignada por el propietario del candado. Por lo tanto, Master Lock no tiene un registro de la combinación que el propietario configuró. La combinación no se puede restablecer a no ser que se encuentre en posición abierta. Si su candado está colocado en un objeto, tendrá que llamar a un cerrajero para que lo quite. Tenga en cuenta que Master Lock no reembolsa los gastos y/o servicios de cerrajeros.

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Generalmente, debería recibir el producto de sustitución en un plazo de entre 2-4 semanas. Este plazo puede variar dependiendo del producto.

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Los candados con combinación reajustable tienen una combinación asignada por el propietario del candado. Por lo tanto, Master Lock no tiene un registro de la combinación que el propietario configuró. La combinación no se puede restablecer a no ser que se encuentre en posición abierta. Si su candado está colocado en un objeto, tendrá que llamar a un cerrajero para que lo quite. Tenga en cuenta que Master Lock no reembolsa los gastos y/o servicios de cerrajeros.

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Para abrir un candado con combinación estándar de Master Lock (1500D):

1. Gire la ruleta 3 veces a la derecha y deténgase en el primer número de la secuencia.
2. Gire la ruleta a la izquierda, pase el primer número de la secuencia y deténgase en el segundo número.
3. Gire la ruleta a la derecha y deténgase en el tercer número de la secuencia.
4. Tire del arco hacia arriba.

Vea el vídeo instructivo.

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Para consultar las instrucciones sobre cómo cambiar/restablecer la combinación, haga clic en el archivo en PDF que corresponda al número de modelo de su candado de entre los que se muestran a continuación:

• Candado con combinación Speed Dial con n.º de modelo 1500iD
• Candado con combinación Precision Dial con n.º de modelo 1590

Nota: Una vez configurado el candado, no hay ninguna forma de abrirlo sin la combinación. Asegúrese de guardar su nueva combinación en un lugar seguro.

¡Guarde su combinación en www.masterlockvault.com, un servicio gratis de Master Lock! ¡Master Lock Vault le ofrece un sitio seguro y cómodo para almacenar toda su información confidencial y acceder a ella fácil y rápidamente desde su ordenador, iPhone o desde cualquier otro dispositivo móvil!

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Encontrará productos de Master Lock en la mayoría de tiendas de bricolaje y en hipermercados, ferreterías, tiendas de deportes, tiendas online y distribuidores profesionales seleccionados. Consulte nuestra sección Dónde comprar para buscar el punto de venta más cercano a usted.

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La categoría UL durante 1/2 hora indica que el interior de la unidad permanecerá a o por debajo de los 177 °C (350 °F) al ser expuesta al fuego a temperaturas de 843 °C (1550 °F) durante 30 minutos.

La categoría UL durante 1 hora indica que el interior de la unidad permanecerá por debajo de los 177 °C (350 °F) al ser expuesta al fuego a temperaturas de 927 °C (1700°F) durante 1 hora.

La categoría UL durante 2 horas indica que el interior de la unidad permanecerá por debajo de los 177 °C (350 °F) al ser expuesta al fuego a temperaturas de 1010 °C (1850°F) durante 2 horas.

Debe tenerse en cuenta que los incendios suelen propagarse a través de una estructura y que un incendio doméstico medio oscila entre temperaturas de 482 °C (900 °F) y 649 °C (1200 °F) durante aproximadamente 20 minutos.

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Siga los pasos que se indican a continuación: 
Este candado está preconfigurado para funcionar con 0-0-0-0.

1. Para configurar su propia combinación, gire las ruedas de combinación a 0-0-0-0 y extraiga el candado.
2. Gire el pomo 90 grados en el sentido de las agujas del reloj hasta la posición designada.
3. Ahora establezca su propia combinación, asegurándose de que los números están alineados con las marcas.
4. Cuando haya seleccionado los números de su combinación, vuelva a girar la ruleta hasta su posición original en el sentido contrario a las agujas del reloj.
5. La operación de restauración está ahora finalizada.

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No, Master Lock no reembolsa gastos de cerrajeros.

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Según el modelo de seguridad de Master Lock que haya elegido, le proporcionará distintos niveles de seguridad para su contenido. La caja fuerte de seguridad con combinación digital o la caja fuerte con alarma con un acabado resistente al agua e ignífugo proporcionan protección y seguridad contra los robos, los incendios y las inundaciones. Las cajas fuertes con combinación digital o con llaves, así como las cajas fuertes compactas ofrecen protección contra los robos.

Sin embargo, ninguna caja fuerte es a prueba de robos. Con las herramientas apropiadas, habilidad y tiempo, se puede abrir cualquier caja fuerte. Para más seguridad y protección adicional contra los robos:

- Mantenga siempre su caja cerrada y bloqueada cuando no la utilice.
- No comparta su código/combinación ni los guarde cerca de la caja fuerte.
- No le diga a nadie dónde está la caja fuerte (excepto al cuerpo de bomberos en caso de incendio).
- No tire el embalaje vacío de la caja fuerte a la basura. Córtelo en trozos y deséchelos.
- Coloque la caja fuerte con la bisagra alejada de la pared y la apertura de la puerta junto a la pared. Esto dificulta forzar la puerta con una palanca.
- Si es posible, oculte su caja fuerte.
- Puede atornillar su caja fuerte al suelo o a la pared para fijar su posición, según el modelo que haya elegido.

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Vea las hojas de instrucciones para los productos de cerraduras para puertas.

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El número de teléfono para reclamaciones de garantía de cerraduras para puertas fabricados antes de 2004 es el 1-800-308-9244.

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- Caja de custodia de llaves con cierre de combinación portátil pequeña: manual de instrucciones para P005CEURBLKHRO
- Safe Space™: manual de instrucciones para 5900EURD/5900EURDWHT

-Caja de custodia de llaves con combinación digital: manual de instrucciones P008EML

-Maletín de seguridad resistente al agua e ignífugo y con llave: manual de instrucciones para H0100EURHRO/L1200/LCHW20101/LCFW30100/LFHW40102
- Maletín de seguridad digital resistente al agua e ignífugo: manual de instrucciones para CHW30300EURHRO/FHW40300EURHRO
- Maletín de seguridad: manual de instrucciones L1200/LCHW20101/LCFW30100/LFHW40102
- Caja fuerte con llaves: manual de instrucciones X031ML
- Caja fuerte con combinación digital: manual de instrucciones X041ML/X055ML/X075ML/X125ML
- Caja fuerte compacta con cable: manual de instrucciones PP1KML
- Caja fuerte compacta de acceso rápido: manual de instrucciones MLD08E/MLD08EB
- Caja fuerte resistente al agua e ignífuga con combinación digital de seguridad: manual de instrucciones LFW082FTC/LFW123FTC/LTW123GTC/LFW205FYC/LTW205GYC
- Caja fuerte resistente al agua e ignífuga con alarma y combinación digital de seguridad: manual de instrucciones LFW205TWC
- Caja fuerte de seguridad digital: manual de instrucciones T6-331ML/T8-331ML/T0-331ML
- Caja fuerte de depósito digital: manual de instrucciones DH-074E/DH-109E/DH-134E
- Caja fuerte de depósito con ranura: manual de instrucciones UC-025K/UC-039K
- Caja fuerte con lector de tarjeta: manual de instrucciones HO60ES/HL100ES
Si necesita más ayuda para usar su producto, no dude en contactar con nosotros. 

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Para localizar el código de activación del candado en la hoja de instrucciones que se incluye en el envase del candado:

1. Saque la hoja de instrucciones del envase estilo caja.
2. El código de activación figura en la parte superior izquierda de las instrucciones.

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A) Mi candado no tiene un número de serie:

Con el fin de proporcionar una seguridad a largo plazo mejor, Master Lock ha dejado de grabar un número de serie en el cuerpo de los candados de combinación que se venden a través de tiendas minoristas. Para su comodidad, animamos a los consumidores a guardar su combinación en Masterlockvault.com, nuestro sitio web seguro, que es muy fácil de usar y permite un acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Desgraciadamente, no podemos facilitar combinaciones para candados sin número de serie. Eche un vistazo a algunos ejemplos de números de serie si no está seguro de si su candado lleva uno.

B) Mi candado tiene un número de serie:

Envíenos su solicitud a aftersalesmle@master-lock.fr y proporcione el modelo y los números de serie.

¡Guarde su combinación en www.masterlockvault.com, un servicio GRATIS de Master Lock! ¡Master Lock Vault le ofrece un sitio seguro y cómodo para almacenar toda su información confidencial y acceder a ella fácil y rápidamente desde su ordenador, iPhone o desde cualquier otro dispositivo móvil!

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Su picaporte está mal alineado. Para evitar que su puerta pueda abrirse utilizando una tarjeta de crédito, tendrá que volver a alinear su picaporte.

El picaporte tiene un borde que evita que el pasador lateral pueda ser manipulado. Si el picaporte no bloquea el pasador lateral, la puerta podría ser abierta utilizando una tarjeta de crédito o un destornillador. Cuando reinstale el picaporte, asegúrese de que el pasador lateral esté bloqueado.

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Para más seguridad, le aconsejamos que atornille su cofre ignífugo para fijar su posición. Atornillar su cofre para fijar su posición no afectará a sus propiedades ignífugas. No obstante, una vez atornillado para fijar su posición, su cofre no será resistente al agua. El certificado de impermeabilización ETL tiene validez para el producto antes de la aplicación de un kit de atornillado para fijar la posición.

Tenemos el kit de atornillado para fijar la posición disponible para su compra. Para más información, llame a nuestro teléfono de asistencia.

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Si es propietario de una caja fuerte resistente al agua e ignífuga, es habitual que la puerta de la caja se "atasque".

Esto se debe a la junta especial asociada al acabado impermeable. Para poder ofrecerle el nivel de protección impermeable deseado, nuestro sellado de la puerta debe quedar bien ajustado. También puede tirar de la manivela hacia arriba mientras introduce el código o teclea la combinación y luego tirar de la manivela hacia abajo. También puede que sea necesario ejercer presión sobre la esquina superior izquierda de la caja cuando empiece a usar su caja fuerte resistente al agua.

Pronto se familiarizará con estas unidades especialmente diseñadas y entenderá mejor la presión exacta necesaria para abrirlas con el asa de seguridad.

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Muchos minoristas y la mayoría de los cerrajeros pueden modificar las cerraduras de sus puertas para que funcionen con la misma llave.

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Apreciamos sus comentarios y lamentamos la experiencia inconveniente que ha tenido con este producto. En efecto, su candado es un modelo aceptado por la TSA por lo que es probable que el agente oficial de la TSA no contase con la formación adecuada para reconocer el logotipo del rombo rojo y blanco que figura en el candado.
Podemos enviar una reclamación a la TSA, por lo que necesitamos la siguiente información para completar el proceso de reclamación.
Enviaremos esta información a nuestro licenciador, Travel Sentry, y ellos se ocuparán de gestionar el incidente con las autoridades de seguridad del aeropuerto en el que se cortó el candado.
• Fecha de viaje:
• Nombre del aeropuerto de salida:
• Línea aérea, n.º de vuelo, hora del vuelo:
• ¿La TSA colocó una "Notificación de inspección de equipaje" dentro de la maleta? (Sí/No):
También nos gustaría enviarle un candado nuevo, por lo que necesitamos que nos confirme el número de modelo o nos envíe una foto del mismo.

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Tensores
Para correas:
-Correas de atadura modelo n.º 3110, 3111, 3112, 3379 
-Correas de atadura modelo n.º 4362, 4363, 4364 
-Correas de sujeción de carga modelo n.º 3113, 3380, 3062 
-Correas de sujeción de carga modelo n.º 3065
-Correas de sujeción de carga modelo n.º 4368, 4369, 4370
-Correas de sujeción con carraca modelo n.º 3223, 3108, 3109, 3066, 3069, 3056
-Correas de sujeción con carraca modelo n.º 3057, 3378
-Correas de sujeción con carraca modelo n.º 3058, 3059
-Correas de sujeción con carraca modelo n.º 3234, 3236
-Correas de sujeción con carraca modelo n.º 4365, 4366, 4367, 4371
-Correas de sujeción con carraca modelo n.º 4359, 4360 
-Correas de sujeción retráctiles con carraca modelo n.º 3238, 3248 
-Correa de transporte modelo n.º 3123, 3124, 3126
Candados para el volante:
-Modelo n.º 249, 263, 256
Protector de garaje.
-Modelo n.º 1488, 1490
Candado de remolque universal
Puntos de anclaje de suelo/pared

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Lubrique sus candados con el lubricante para candados 2300D recomendado por Master Lock. El lubricante para candados 2300D de Master Lock ha sido especialmente formulado no solo para evitar la corrosión de los candados, sino que también evita que la humedad se condense en el interior de la cerradura, lo que reduce en gran medida la posibilidad de que su candado se congele por el frío. Eche un vistazo a los cuidados y el mantenimiento adecuados de los productos de Master Lock.

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Después de un incendio, el exterior de una caja fuerte/cofre ignífugo de Master Lock quedará destruido: el exterior se derrite, se quema y cierra la caja herméticamente para que el interior permanezca intacto. Si su producto de seguridad ignífugo de Master Lock resulta dañado por el fuego en cualquier momento, Master Lock se lo sustituirá de forma gratuita.

Envíe una solicitud a mle@master-lock.fr con una fotografía del artículo quemado y adjunte una copia de la reclamación a la compañía aseguradora. Master Lock le enviará un artículo nuevo directamente de forma gratuita.

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En caso de incendio, no intente recuperar sus pertenencias de un producto ignífugo de Master Lock. Tiene clasificación UL para evitar que se pierda hasta el papel.

Durante el incendio, indique a los bomberos donde se encuentra su caja fuerte para que la mantengan fresca y la recuperen cuando sea seguro.

Se debe dejar enfriar la caja fuerte durante varias horas antes de recuperar su contenido.

No se alarme si se ha derretido la placa exterior de la cerradura, está diseñada para hacerlo en caso de incendio para sellar el exterior de la unidad contra el fuego y el calor. Se puede forzar su apertura con las herramientas adecuadas después de que la unidad se haya enfriado por completo.

R:

Para configurar su propia combinación:

1. La combinación viene preestablecida de fábrica y es 0-0-0.
2. Mientras se mantiene apretado el botón de liberación del cable, apriete la cabeza del cable hasta que escuche un "clic".
3. Gire las ruedas para seleccionar la combinación que desee.
4. Extraiga la cabeza del cable mientras mantiene apretado el botón de liberación del cable. Su combinación personal está ahora establecida.

   Tenga en cuenta que el cable deberá estar totalmente contraído en el paso 1.

R:

El plazo dependerá del tipo de candado y de si su pieza de sustitución está personalizada. Por lo general, debería recibir la pieza de sustitución en un plazo de 2 a 4 semanas.

R:

Contacte con nosotros de acuerdo con los términos de la garantía de por vida en caso de fallos mecánicos y reemplazaremos el producto.

R:

Siga los pasos que se indican a continuación: 

1. Este candado está preconfigurado para funcionar con 0-0-0-0.
2. Para configurar su propia combinación, gire las ruedas de combinación a 0-0-0-0 y extraiga el candado.
3. Gire el pomo 90 grados en el sentido de las agujas del reloj hasta la posición designada.
4. Ahora establezca su propia combinación, asegurándose de que los números están alineados con las marcas.
5. Cuando haya seleccionado los números de su combinación, vuelva a girar la ruleta hasta su posición original en el sentido contrario a las agujas del reloj.
6. La operación de restauración está ahora finalizada.

R:

Consulte el manual de instrucciones de su producto.
- Caja de custodia de llaves con cierre de combinación portátil pequeña: manual de instrucciones para P005CEURBLKHRO
- Safe SpaceTM: manual de instrucciones para 5900EURD/5900EURDWHT
- Caja de custodia de llaves con combinación digital: manual de instrucciones P008EML
- Maletín de seguridad resistente al agua e ignífugo y con llave: manual de instrucciones para H0100EURHRO/L1200/LCHW20101/LCFW30100/LFHW40102
- Maletín de seguridad digital resistente al agua e ignífugo: manual de instrucciones para CHW30300EURHRO/FHW40300EURHRO
- Caja fuerte con llaves: manual de instrucciones X031ML
- Caja fuerte con combinación digital: manual de instrucciones X041ML/X055ML/X075ML/X125ML
- Caja fuerte compacta con cable: manual de instrucciones PP1KML
- Caja fuerte compacta de acceso rápido: manual de instrucciones MLD08E/MLD08EB
- Caja fuerte resistente al agua e ignífuga con combinación digital de seguridad: manual de instrucciones LFW082FTC/LFW123FTC/LTW123GTC/LFW205FYC/LTW205GYC

- Caja fuerte resistente al agua e ignífuga con alarma y combinación digital de seguridad: manual de instrucciones LFW205TWC

- Caja fuerte de seguridad digital: manual de instrucciones T6-331ML/T8-331ML/T0-331ML
- Caja fuerte de depósito digital: manual de instrucciones DH-074E/DH-109E/DH-134E
- Caja fuerte de depósito con ranura: manual de instrucciones UC-025K/UC-039K
- Caja fuerte con lector de tarjeta: manual de instrucciones HO60ES/HL100ES
Si necesita más ayuda para usar su producto, no dude en contactar con nosotros.

R:

Desgraciadamente, este candado no se puede restablecer sin conocer la combinación asignada por el propietario. Lo más probable es que tenga que comprar un candado nuevo.

R:

Lamentablemente, esta garantía solo está disponible en Estados Unidos y no está disponible en el sitio web de Master Lock Europa o en Europa.

R:

Eche un vistazo a nuestro vídeo de mantenimiento de candados o lea nuestra Guía de cuidados y mantenimiento. Si su candado sigue sin funcionar correctamente, puede que esté defectuoso. Consulte nuestra Información de la garantía para saber cómo obtener un candado de sustitución.

R:

Sin el número de llave, no hay ninguna forma de que Master Lock sepa qué llave abre su candado. No existe una llave "maestra" que abra todos los productos de Master Lock.

R:

Por motivos de seguridad, la única forma de abrir el candado es usando la combinación. Los candados con combinación reajustable tienen una combinación asignada por el propietario del candado. Por lo tanto, Master Lock no tiene un registro de la combinación que el propietario configuró.

R:

Lubrique sus candados con el lubricante para candados 2300D recomendado por Master Lock. El lubricante para candados 2300D de Master Lock ha sido especialmente formulado no solo para evitar la corrosión de los candados, sino que también evita que la humedad se condense en el interior de la cerradura, lo que reduce en gran medida la posibilidad de que su candado se congele por el frío. Eche un vistazo a los cuidados y el mantenimiento adecuados de los productos de Master Lock.

R:

Para configurar o restablecer la combinación de su candado para mochila 1550 de Master Lock

1. Alinee las ruletas para marcar la combinación anterior. La combinación que viene preestablecida de fábrica es 0-0-0. 
2. Presione el botón de la parte inferior del candado. Mientras mantiene presionado el botón, gire las ruletas hasta que marquen la nueva combinación. 
3. Una vez que las ruletas marquen la nueva combinación, deje de presionar el botón. El candado tiene ahora una nueva combinación. 
4. Anote su combinación en un lugar seguro.

Para obtener más información sobre cómo configurar o restablecer la combinación de su candado, consulte la hoja de instrucciones.

R:

Consulte el manual de instrucciones HO60ES/HL100ES.
Si necesita más ayuda para usar su producto, no dude en contactar con nosotros.

R:

Existe la posibilidad de pedir productos que se puedan abrir con una llave de Master Lock ya existente. Lleve la llave y el candado que ya tiene a una ferretería (Ace, True Value, Do it Best, etc.), a un cerrajero o a cualquier tienda que venda productos de Master Lock. Solicite que pidan el producto con el mismo número de llave que figura en la que usted tiene. Llame con antelación, ya que no todos los minoristas prestan este servicio.

R:

SOLO será posible conseguir llaves de sustitución para su candado si sabe el número de llave. El número de llave está grabado en las llaves originales que acompañaban a su candado. Si no sabe el número de llave, tiene la posibilidad de obtener llaves adicionales visitando a un cerrajero que pueda hacer un molde de su candado. Si sabe el número de llave, acuda a un cerrajero o ferretería local para pedir las llaves. Tenga en cuenta que el cerrajero le cobrará gastos por este servicio. No todos los cerrajeros, las ferreterías o las tiendas de artículos de hogar prestan este servicio: llame antes de ir.

R:

Encontrará productos de Master Lock en la mayoría de tiendas de bricolaje y en hipermercados, ferreterías, tiendas de deportes, tiendas online y distribuidores profesionales seleccionados. Consulte nuestra sección Dónde comprar para buscar el punto de venta más cercano a usted.

R:

Las instrucciones están disponibles en nuestro sitio web www.masterlock.eu en la página del producto.

R:

Para configurar su propia combinación:

1. Abra y extraiga el arco. Tenga en cuenta que, para usarlo por primera vez, tiene que colocar las ruedas para que los números 0-0-0-0 se alinean con el logotipo de Master.
2. Quite la cubierta de metal que se cierra automáticamente mediante un muelle.
3. Quite las cuatro ruedas de combinación.
4. IMPORTANTE: Asegúrese de que las marcas rojas del plato de embrague se mantengan alineadas con el puntero.
5. Instale las ruedas para que la combinación deseada se alinee con el puntero.
6. Presione la cubierta de metal de nuevo en el sitio (TENGA EN CUENTA: si la cubierta no se monta de manera adecuada, compruebe las ruedas para asegurarse de que están colocadas del modo correcto).
7. Para bloquear: marque su nueva combinación, cierre el arco y codifique las ruedas para "bloquear". Asegúrese de guardar su combinación secreta.

R:

Master Lock no reembolsa gastos y/o servicios de cerrajeros.

R:

Eche un vistazo a nuestro vídeo de mantenimiento de candados o lea nuestra Guía de cuidados y mantenimiento.
Si su candado sigue sin funcionar correctamente, puede que esté defectuoso. Consulte nuestra Información de la garantía para saber cómo obtener un candado de sustitución.

R:

El 99% de las veces el candado funciona perfectamente, pero los consumidores han olvidado la combinación. Si cree que su candado está defectuoso, visite nuestra página Contactar y rellene el formulario de contacto. Un representante de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas.

R:

Master Lock le ofrece una emocionante herramienta online llamada masterlockvault.com, que le permite guardar hasta cinco combinaciones y/o números de llave en una base de datos segura. Puede acceder a sus combinaciones las 24 horas del día, los siete días de la semana.

R:

Para configurar su propia combinación: (RECUERDE: la combinación solo se puede configurar cuando el candado está abierto).

1. Inserte la herramienta de reconfiguración (A) (incluida en el envase) en el orificio del lateral del candado.
2. EMPUJE la llave hacia centro y GIRE la llave 90° en cualquiera de las dos direcciones (la llave se mantendrá automáticamente en esta posición). Si no ejerce fuerza alguna al empujar la llave hacia dentro, no podrá configurar ni restablecer la combinación.
3. FIJE las ruedas (B) para que marquen la combinación deseada.
4. GIRE y extraiga la herramienta de reconfiguración. El candado está ahora configurado con su nueva combinación. ASEGÚRESE DE GUARDAR SU COMBINACIÓN SECRETA.

Para bloquear: CODIFIQUE las ruedas y CIERRE el arco.
Para volver a desbloquear: MARQUE su número secreto y PRESIONE el arco.

R:

Imprima o consulte las instrucciones de instalación de nuestros candados integrados para taquillas.

R:

La cincha estará protegida contra la fricción, la abrasión y los daños producidos por cargas con los bordes afilados mediante el uso de fundas protectoras o de protectores para las esquinas.

R:

Master Lock vendió una división más antigua de productos de cerraduras para puertas en 1997. Aunque todavía estamos dando cobertura a la garantía de estos productos, tenga en cuenta que no disponemos de piezas de repuesto para las cerraduras para puertas fabricadas antes de 1997.

Por favor, llame al 1-800-308-9244 para obtener más información o consulte nuestra oferta de productos actual.

R:

La combinación preestablecida será una serie de cuatro flechas que tendrán un aspecto como el del código de ejemplo que se muestra más abajo (la combinación preestablecida es diferente para cada candado):
←
↑
→
↓
La combinación preestablecida está en el cajón de plástico de la parte posterior del envase.
 

R:

Encontrará productos de Master Lock en la mayoría de tiendas de bricolaje y en hipermercados, ferreterías, tiendas de deportes, tiendas online y distribuidores profesionales seleccionados. Consulte nuestra sección Dónde comprar para buscar el punto de venta más cercano a usted.

R:

Para configurar su propia combinación:

1. Localice la herramienta de "reconfiguración" en la parte posterior del envase. Inserte la herramienta en el lateral del candado. El candado deberá estar ABIERTO para restablecerlo.
2. Introduzca la herramienta y gírela 90° en el sentido de las agujas del reloj. Deberá PRESIONAR HACIA EL INTERIOR Y GIRAR para restablecer la combinación.
3. Establezca la combinación deseada. Gire la herramienta en sentido contrario a las agujas del reloj y sáquela.
4. Asegúrese de guardar su nueva combinación en www.masterlockvault.com.
5. Cierre el candado y codifique las ruedas para cerrar.

R:

Lubrique sus candados con el lubricante para candados 2300D recomendado por Master Lock. El lubricante para candados 2300D de Master Lock ha sido especialmente formulado no solo para evitar la corrosión de los candados, sino que también evita que la humedad se condense en el interior de la cerradura, lo que reduce en gran medida la posibilidad de que su candado se congele por el frío. Eche un vistazo a los cuidados y el mantenimiento adecuados de los productos de Master Lock.

R:

Las unidades ignífugas de Master Lock no son aptas para guardar armas, discos de ordenador, cintas de audio o de vídeo, dispositivos de medios digitales o negativos fotográficos, ni objetos delicados que requieran una protección especial como sellos o perlas. Para obtener más detalles, consulte su manual del propietario.

R:

'- Caja de custodia de llaves formato M 5400EURD - Select Access® - con arco - Manual de instrucciones
- Caja de custodia de llaves formato M 5401EURD - Select Access® - montaje en pared - Manual de instrucciones
- Caja de custodia de llaves formato M 5401EURDCRM - Select Access® - montaje en pared - Manual de instrucciones
- Caja de custodia de llaves formato XL 5403EURD - Select Access® - montaje en pared - Manual de instrucciones
- Caja de custodia de llaves formato S 5404EURD - Select Access® - montaje en pared - Manual de instrucciones
- Caja de custodia de llaves formato L 5412EURD - Select Access® - montaje en pared - Manual de instrucciones
- Caja de custodia de alta seguridad para llaves formato L 5414EURD - Select Access® - con arco - Manual de Instrucciones
- Caja de custodia de alta seguridad para llaves formato L 5415EURD - Select Access® - montaje en pared - Manual de Instrucciones
- Caja de custodia de llaves con ruleta y luz formato M 5425EURD - Select Access® - montaje en pared - Manual de instrucciones
- Caja de custodia de llaves certificada formato XL 5426EURD - Select Access® - montaje en pared - Manual de instrucciones - Caja de custodia de llaves certificada formato XL 5428EURD - Select Access® - montaje en pared - Manual de instrucciones - Caja de custodia de llaves con Bluetooth 5441EURD - Select Access® - montaje en pared - Manual de instrucciones
 

R:

Los productos ignífugos de Master Lock llevan un aislamiento, el cual, a su vez, contiene cristales de agua, de ahí el elevado contenido de humedad.
Además, los productos ignífugos y resistentes al agua de Master Lock se cierran herméticamente para su impermeabilización, lo que puede ocasionar que la humedad se acumule en el interior de su caja fuerte.
Le sugerimos que abra su producto al menos una vez cada dos semanas durante apropiadamente 20 minutos.
Para atenuar cualquier olor a humedad, le sugerimos que saque los artículos de la caja fuerte y limpie el interior con una mezcla de agua y bicarbonato.
Además, no guarde la unidad de seguridad en zonas de su hogar o empresa en las que haya altos niveles de humedad.

R:

Sí. Si va a instalar cerraduras nuevas, puede comprar cerraduras para puerta para llaves iguales. Las cerraduras para llaves iguales utilizan la misma llave para mayor comodidad.

Si sus cerraduras ya están instaladas, un cerrajero de la zona puede actualizarlas para que tengan llaves iguales.

R:

Master Lock no vende llaves directamente a los consumidores. Sin embargo, puede llevar una de sus llaves a una ferretería, tienda de artículos de hogar o cerrajero local y hacer un duplicado. Tenga en cuenta que no todos los establecimientos dispondrán de las llaves en blanco adecuadas. Llame con antelación.

R:

Vea las instrucciones o un vídeo instructivo sobre cómo cambiar su combinación en un candado biométrico 4901EURDLH.

R:

Después de un incendio, el exterior de una caja fuerte/cofre ignífugo de Master Lock quedará destruido: el exterior se derrite, se quema y cierra la caja herméticamente para que el interior permanezca intacto. Si su producto de seguridad ignífugo de Master Lock resulta dañado por el fuego en cualquier momento, Master Lock se lo sustituirá de forma gratuita.

Envíe una solicitud a safes@masterlock.eu con una fotografía del artículo quemado y adjunte una copia de la reclamación a la compañía aseguradora. Master Lock le enviará un artículo nuevo directamente de forma gratuita.

R:

Recomendamos una cerradura de nivel 2 con un pestillo de 1 pulgadas. Todas las puertas de entrada, incluidas la delantera, trasera y laterales, deberían llevar cerrojos de seguridad.

R:

Si anotó su número de llave, es posible que pueda obtener llaves de sustitución en una ferretería o a través de un cerrajero. Si no anotó este número, contacte con un cerrajero para que retire su candado.

Tenga en cuenta que es probable que deba pagar por este servicio.

R:

Lo más habitual es que, si el cerrojo de seguridad no funciona, exista un problema con el pasador. Al realizar la instalación, asegúrese de que el pasador esté en posición horizontal al insertarlo en el cerrojo retraído. Asimismo, la hendidura del vástago que se gira con el pulgar debe apuntar hacia abajo.

Si siguiendo estas indicaciones no es capaz de resolver el problema, contacte con nuestro equipo de Soporte. Deberá adjuntar fotos de su instalación.

R:

El baremo de seguridad de nuestros candados se basa en varias pruebas realizadas en nuestro laboratorio de Master Lock. Los niveles pueden ayudar a nuestros consumidores a elegir entre la amplia selección de candados que ofrecemos. En función del valor de los bienes que desee proteger y su exposición ante posibles ataques, nuestros consumidores pueden elegir entre un producto con un nivel de seguridad alto, medio o bajo. Cada fabricante de seguridad tiene sus propios baremos de seguridad que pueden no ser equivalentes.

R:

En el caso de que las ruedas cuesten de girar, recomendamos utilizar una solución WD40 para lavar o limpiar la humedad del candado, pero debe aplicarse un buen lubricante después.

R:

Para cambiar la combinación de fábrica:

1. Gire las ruedas de la combinación a 0-0-0-0 y presione el botón "reset" (restaurar) ubicado en la parte posterior de la base.
2. Restaure las ruedas de la combinación con la combinación deseada asegurándose de que los números quedan alineados con las marcas delta.
3. A continuación, presione el botón de liberación ubicado a la izquierda. Ahora la nueva combinación está fijada.

Si aún así no funciona, indique en qué paso se ha quedado atascado.

R:

Las piezas de plástico interiores y exteriores de los productos ignífugos de Master Lock ayudan durante el proceso de protección contra incendios.
Nuestros maletines de seguridad ignífugos de Master Lock cuentan con un recubrimiento exterior y un protector de la cerradura que habitualmente se derriten en caso de incendio. Esto ayuda a sellar tanto el exterior como el interior del producto en el proceso, garantizando un cierre hermético que evita que entre el calor y mantiene fresco el interior, de forma que sus pertenencias sigan estando protegidas.

El recubrimiento de plástico del interior de nuestros productos ignífugos de Master Lock nos permite incorporar características que le facilitarán la organización del contenido.
Durante un incendio común, el interior de su producto ignífugo no se calentará lo suficiente como para que se dañe este recubrimiento especial. Además, este recubrimiento contribuye a que se disperse mejor la humedad que suele aparecer en la mayoría de los productos ignífugos, lo que reduce la humedad de su unidad durante el uso diario.


Durante un incendio común, el interior de su unidad ignífuga no se calentará lo suficiente como para que se dañe este recubrimiento especial. Además, este recubrimiento contribuye a que se disperse mejor la humedad que suele aparecer en la mayoría de las unidades ignífugas, lo que reduce la humedad de su unidad durante el uso diario.

R:

Master Lock puede enviarle una llave de sustitución para su producto de seguridad con llaves de Master Lock. Tenga en cuenta que le cobraremos por este servicio.

Para obtener más información, haga clic aquí.

R:

Lubrique sus candados con el lubricante para candados 2300D recomendado por Master Lock. El lubricante para candados 2300D de Master Lock ha sido especialmente formulado no solo para evitar la corrosión de los candados, sino que también evita que la humedad se condense en el interior de la cerradura, lo que reduce en gran medida la posibilidad de que su candado se congele por el frío. Eche un vistazo a los cuidados y el mantenimiento adecuados de los productos de Master Lock.

R:

¡Sí! Puede guardar su combinación y/o sus números de llave en www.masterlockvault.com, ¡un servicio GRATIS de Master Lock! ¡Master Lock Vault le ofrece un sitio seguro y cómodo para almacenar toda su información confidencial y acceder a ella fácil y rápidamente desde su ordenador, iPhone o desde cualquier otro dispositivo móvil! 

R:

El 99% de las veces el candado funciona perfectamente, pero los consumidores han olvidado la combinación. Si cree que su candado está defectuoso, visite nuestra página Contactar y rellene el formulario de contacto. Un representante de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas.

R:

Recomendamos utilizar correas con hebilla de plástico para cargas cuya capacidad de atadura no supere los 40 kg

R:

Para las cintas de audio y vídeo, negativos fotográficos, radiografías y microfichas es necesaria una mayor protección contra la humedad que la ofrecida por los productos ignífugos de Master Lock. Los daños a este tipo de soportes pueden comenzar a temperaturas por encima de los 52 °C (125 °F), en comparación con el papel que soporta temperaturas de hasta 177 °C (350 °F).

Los productos ignífugos de Master Lock con clasificación UL cuentan con la certificación ETL para la protección de productos de almacenamiento de datos, lo que incluye CD, DVD, unidades de memoria, unidades USB, discos duros y reproductores de MP3. Dependiendo del modelo que tenga y de su clasificación UL de resistencia al fuego en concreto, la protección de soportes varía según se indica a continuación:

  - Categoría UL de protección contra incendios de 1/2 hora = Certificación ETL de protección contra incendios para soportes digitales hasta 843 °C (1550 °F) durante 1/2 hora.

  - Categoría UL de protección contra incendios durante 1 hora = Certificación ETL de protección contra incendios para soportes digitales hasta 927 °C (1700 °F) durante 1 hora .

  - Categoría UL de protección contra incendios durante 2 horas = Certificación ETL de protección contra incendios para soportes digitales hasta 1010 °C (1850 °F) durante 2 horas.

R:

La mayoría de los modelos de candado | cerradura tienen la opción de coincidir con una llave existente al pedir candados nuevos. Con una amplia variedad de candados que ofrece Master Lock, le recomendamos que se ponga en contacto con un distribuidor o con nuestro centro de atención telefónica para confirmarlo.

R:

Los candados para taquillas con combinación de Master Lock tienen una garantía ilimitada de por vida. Si un producto falla debido a un defecto en los materiales o la fabricación en cualquier momento de su vida útil, se lo repondremos sin ningún coste para usted. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y también tiene otros derechos que pueden variar según el estado, la provincia o el país en el que resida.

Master Lock no se hace responsable de los daños accidentales o consecuenciales. Esta garantía no cubre los productos que hayan sido forzados, alterados, dañados, utilizados incorrectamente, cortados o gastados. Los productos con más de 10 años de antigüedad serán evaluados e inspeccionados por si han sufrido abusos, alteraciones, daños, mala utilización o desgaste antes de acceder a la cobertura en garantía.

Hasta donde la ley lo permita, MASTER LOCK COMPANY no se hace responsable de ninguna otra garantía, implícita o expresa, incluidas garantías de comerciabilidad y /o idoneidad para una utilización concreta.

Algunos gobiernos no permiten la exclusión o limitación de daños accidentales o consecuenciales, así que la limitación o exclusión mencionada anteriormente puede que no se aplique en su caso.

Contacta con nuestro representante de Ventas llamando al +33 1 77 69 02 42 para obtener más información o para iniciar una solicitud de sustitución de acuerdo con la garantía. Tendrá que facilitar el número de modelo del candado, el número de serie, la combinación del candado (si es el caso), el número de llave del candado (si es el caso), cómo se está utilizando el candado y una descripción del fallo. Es posible que necesitemos muestras para analizarlas si así lo consideramos.

R:

La hoja de instrucciones se encuentra dentro del envase, en un compartimento situado detrás de la tarjeta de plástico. Utilice un par de tijeras para cortar el envase y poder acceder al folleto. El código de combinación preestablecido se encuentra en el lado superior derecho de la hoja de instrucciones.

Para configurar su propia combinación:

1. Puede configurar su combinación con cualquier patrón de cualquier longitud. Para mayor seguridad, es mejor crear una combinación más larga
2. utilizando numerosas posiciones superiores, inferiores, a izquierda y a derecha. ¡SIGA LAS INSTRUCCIONES DE MANERA PRECISA!
3. Gire la combinación para abrir el candado. Mantenga el candado abierto.
4. En la parte posterior del candado, utilice un objeto puntiagudo para desplazar la palanca de restauración hasta la posición "Up" ("arriba", hacia la "R").
5. APRIETE EL ARCO FIRMEMENTE DOS VECES PARA CERRAR EL CANDADO Y "PONERLO A CERO".
6. Tire del arco hacia arriba para abrir el candado.
7. Introduzca su nueva combinación. Escriba su nuevo código y guárdelo en un lugar seguro.
8. DESPLACE LA PALANCA DE RESTAURACIÓN HACIA ABAJO.
9. Inserte el arco en el candado y apriete con firmeza.
10. Su candado se abrirá ahora con la nueva combinación.

Para volver a restaurar la combinación, repita los pasos 1 - 8.
Recuerde apretar el arco con firmeza hacia el candado dos veces y soltarlo para "poner a cero" el candado cada vez antes de abrirlo.

R:

No. Sin el número de llave, no hay ninguna forma de que Master Lock sepa qué llave abre su candado. No existe una llave maestra que abra todos los productos de Master Lock.

R:

Para cerrar el maletín se necesitan las llaves, por lo que esto no es posible.
Si el maletín no se abre (y está seguro de que las llaves están dentro), lo que puede haber pasado es que la junta que hace que el producto sea resistente al agua esté evitando que se pueda abrir el maletín. Debe "comprimirse" la junta para poder abrir al maletín.
Para hacer esto:
1) Coloque el maletín a la altura de la cintura o en el suelo para tener el mejor equilibrio
2) Colóquese de pie junto al maletín y empuje fuerte sobre la zona de la manivela con la parte inferior de la palma. Puede colocar su otra mano encima y empujar todavía más fuerte. Apoye su peso sobre el maletín y ejerza una presión descendente directa.
3) Enrolle el dedo alrededor del cierre y apriete hacia arriba. Mantenga el cierre apretado durante 10 segundos mientras empuja hacia abajo
4) Siga apretando el cierre y levante la tapa al mismo tiempo

R:

Vea las instrucciones o un vídeo instructivo sobre cómo añadir sus huellas dactilares y huellas dactilares para usuarios adicionales en su candado biométrico 4901EURDLH. Puede añadir hasta 10 huellas dactilares para permitirle compartir el acceso con familiares, amigos o empleados a un domicilio, un colegio o un entorno empresarial.

R:

¡Puede guardar su combinación en masterlockvault.com, un servicio GRATIS de Master Lock! ¡Master Lock Vault le ofrece un sitio seguro y cómodo para almacenar toda su información confidencial y acceder a ella fácil y rápidamente desde su ordenador, iPhone o desde cualquier otro dispositivo móvil!

R:

Para configurar su propia combinación:

1. Con las ruedas en 0-0-0, extraiga el arco.
2. Gire el arco 90° en sentido contrario a las agujas del reloj y presiónelo hacia abajo.
3. Siga presionando el arco y gire otros 90°.
4. Coloque las ruedas para establecer su propia combinación.
5. Vuelva a girar el arco en el sentido de las agujas del reloj hasta la posición de 90° original.
6. Eleve y devuelva el arco a la posición cerrada.

R:

Las correas/tensores con señales de daños deben rechazarse. 
Se consideran señales de daños los criterios siguientes:
- Si ocurre algún contacto accidental con productos químicos.
- Para correas y cinchas de atadura: desgarros, cortes, desperfectos y roturas en el porte de la carga a consecuencia de la exposición al calor.
- Para accesorios de los extremos y dispositivos tensores: deformaciones, grietas, signos acusados de desgaste, signos de corrosión.

R:

En ocasiones, una tienda deja de prestar este servicio debido a la falta de demanda o de tiempo. En este caso, le sugerimos que llame a un cerrajero que esté acostumbrado a gestionar este tipo de peticiones. Con el fin de ahorrar tiempo, llame siempre antes para asegurarse de que ese establecimiento en concreto presta este tipo de servicio.

R:

La ruleta del 1590EURD es en ocasiones más difícil de girar durante el primer uso y luego se suelta tras girar varias veces. Si sigue siendo difícil de girar después de varias rotaciones, contacte con nosotros.

R:

Todas nuestras correas cumplen con la norma europea EN 12195-2. Esta norma es una norma europea que especifica los requisitos de seguridad y los métodos para probar correas de amarre para asegurar cargas en vehículos. 
Todos nuestros tensores cumplen con la normativa EK5/AK8. Esta normativa es una norma alemana que especifica los requisitos y métodos de seguridad para probar correas elásticas en tensión.
La mayoría cuentan con el certificado TUV. Las TÜV (abreviatura de Technischer Überwachungs-Verein, Technical Inspection Association, por sus siglas en inglés) son entidades alemanas que trabajan en la certificación de seguridad de productos de todo tipo para proteger de riesgos tanto al ser humano como al medio ambiente. Como consultores independientes, analizan y supervisan correas de sujeción y tensores.

R:

ETL son las iniciales de Electrical Testing Laboratory (Laboratorio de Pruebas Eléctricas), una división de Intertek Group que se especializa en la realización de pruebas de seguridad de productos eléctricos y en pruebas de rendimiento. Son organizaciones de pruebas y verificación independientes que llevan a cabo pruebas de las especificaciones de los fabricantes. Hay más información disponible en www.intertek.com.

R:

Siga los pasos que se indican a continuación: 

1. Este candado está preconfigurado para funcionar con 0-0-0-0.
2. Para configurar su propia combinación, gire las ruedas de combinación a 0-0-0-0 y extraiga el candado.
3. Gire el pomo 90 grados en el sentido de las agujas del reloj hasta la posición designada.
4. Ahora establezca su propia combinación, asegurándose de que los números están alineados con las marcas.
5. Cuando haya seleccionado los números de su combinación, vuelva a girar la ruleta hasta su posición original en el sentido contrario a las agujas del reloj.
6. La operación de restauración está ahora finalizada.

R:

Para acceder a los tornillos de fijación:

1. Introduzca la herramienta que se incluye en el orificio de la roseta y presione el pasador situado en la base del pomo.
2. Extraiga el pomo.
3. Saque la roseta desprendiéndola de la placa de montaje. Puede tirar de la lengüeta o bien manipularla con cuidado.