Preguntas frecuentes sobre llaves perdidas
P: He perdido las llaves de mi candado de Master Lock. Can I get replacement padlock keys?
You can securely store your combination or key number with us so that you never lose it. If you lose your key, the number can be used at a locksmith or a hardware store for a new one.
If you still have a physical key, you should be able to get it duplicated from a local hardware store or locksmith. If you don't have a key to reference, then another option is knowing your key number to place a special order via a authorized distributor.
If both are not an option, then contacting a locksmith to open or remove your lock would be your resolution.
Q: I lost both keys to my Master Lock lock (non padlock). Ahora no puedo sacar algunas cosas importantes del sitio donde las tengo guardadas. ¿Qué debo hacer?
Si anotó su número de llave, es posible que pueda obtener llaves de sustitución en una ferretería o a través de un cerrajero. Si no anotó este número, contacte con un cerrajero para que retire su candado.
Tenga en cuenta que es probable que deba pagar por este servicio.
P: He perdido las llaves de mi candado de Master Lock y no sé el número de llave. ¿Master Lock podría enviarme una de sustitución?
No. Sin el número de llave, no hay ninguna forma de que Master Lock sepa qué llave abre su candado. No existe una llave maestra que abra todos los productos de Master Lock.
P: ¿Puedo pedir un candado de Master Lock nuevo que funcione con la llave que ya tengo?
Most lock models have an option to match an existing key when ordering new locks. With a wide variety of locks Master Lock offers, we recommend contacting a distributor or our call center for confirmation.
P: Mi ferretería habitual ya no presta el servicio de sustitución de llaves. Can I order replacement keys directly from Master Lock?
We do not supply replacement keys directly to customers. Instead, you may try another hardware store in your area or contacting a locksmith to see if they can produce a replacement key.
P: En mi ferretería no han sido capaces de obtener una llave nueva para mi candado. ¿Qué debo hacer?
Consulte con un cerrajero de la zona para ver si es posible que hagan un duplicado de una llave de sustitución. En ocasiones, no existen llaves de sustitución para todos los modelos de candado. Si este es el caso, puede que tenga que comprar un candado nuevo.
P: Tengo un candado para taquilla con combinación con un perfil en la parte delantera o en la parte posterior. ¿Es posible conseguir una llave para mi candado?
Este tipo de candados están registrados para una empresa o colegio en concreto y las llaves están reservadas para su uso exclusivo. Sí, es posible adquirir hasta 12 llaves adicionales si usted es el usuario final registrado (es decir, un colegio o institución). Envíe su solicitud a aftersalesmle@master-lock.fr y asegúrese de incluir los números de llave concretos y cualquier información que nos ayude a encontrar su registro de usuario.
P: Tenemos candados con combinación en taquillas que cuentan con un perfil delantero o trasero. ¿¿Es posible conseguir una llave para los candados?
Este tipo de candados están registrados para una empresa o colegio en concreto y las llaves están reservadas para su uso exclusivo.
Sí, es posible adquirir hasta 12 llaves adicionales si usted es el usuario final registrado. Llame a nuestro representante de Ventas al +33 1 77 69 02 42. Asegúrese de indicar los números de llave exactos y cualquier información que nos pueda ayudar a encontrar su registro de usuario final.