ASISTENCIA PARA CAJAS DE CUSTODIA DE LLAVES

Esto puede ocurrir si los cilindros de la puerta de la caja de custodia de llaves se dejan en contacto con el mecanismo de cierre sin cerrarse. Esto confunde al candado y le hace creer que está completamente cerrado.

1. Presione cualquier botón del teclado del candado y, cuando se encienda la luz verde, ciérrelo y se iluminará en azul cuando esté bloqueado.
2. Si está utilizando un código para abrir la caja de custodia de llaves, introduzca el código de llave proporcionado. Cuando el candado se ilumine en verde, cierre el candado y se iluminará en azul al cerrarse.

Master Lock utiliza tecnología Bluetooth Smart para facilitar la comunicación inalámbrica entre los candados y los dispositivos móviles. Estos candados y cajas de custodia están diseñados de tal manera que evitan la amenaza de ser hackeados mediante Bluetooth que existe con otros productos Bluetooth. Para garantizar una seguridad puntera, utilizamos fuertes mecanismos de autenticación y de encriptación de nivel militar desarrollados con algoritmos contrastados, recomendados por el Instituto Nacional de EE. UU. de Normas y Tecnología (NIST, por sus siglas en inglés) y con aprobación de los Estándares Federales de Procesamiento de la Información (FIPS, por sus siglas en inglés) para detectar rastreos, reproducciones e intentos de manipulación con los que ha sido asociada la tecnología Bluetooth. Estos mecanismos son auditados de manera habitual por profesionales de la seguridad independientes.

Sí, cuando haya una actualización de firmware disponible para su caja de custodia de llaves. Cada vez que haya una actualización disponible, la aplicación se lo notificará. También puede comprobar manualmente si hay actualizaciones de firmware al visitar la página "ACERCA DE ESTE CANDADO" del menú de configuración del candado.

Por favor, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta Master Lock Vault Home.
2. Seleccione su candado de la "Lista de candados"
3. Seleccione "Gestionar candados"
4. Seleccione el icono del engranaje en la esquina superior izquierda
5. Seleccione "Acerca de este candado"
6. Presione el botón "Descargar e instalar"
7. Presione el botón "Instalar actualización"
8. Asegúrese de que el candado está activado y que permanezca en un rango de 2 pies mientras se instala la actualización
9. Recibirá una notificación una vez que se haya completado con éxito la actualización

Las cajas de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth de Master Lock vienen con una batería de litio C123A instalada.

La opción "Restaurar claves" permite al propietario de la caja de custodia de llaves anular todos los accesos por Bluetooth^® a la misma, incluyendo el suyo. El propietario y todos los invitados recibirán las credenciales Bluetooth^® actualizadas en sus dispositivos móviles.

¡NOTA PARA DISPOSITIVOS PERDIDOS/ROBADOS! El propietario de un dispositivo móvil perdido o robado deberá acceder primero al sitio web MasterLockVault.com y cambiar su nombre de usuario y código de acceso.
Para restaurar las claves, el propietario de la caja de custodia de llaves debe:
1. Asegúrese de que el dispositivo del propietario que está sincronizado con el candado esté dentro de un radio de proximidad válido del Bluetooth^® de la caja de custodia de llaves (No se pueden restaurar las claves en remoto).
2. Seleccione el candado o la caja de custodia de llaves apropiado de la lista de CANDADOS.
3. Toque "GESTIONAR CANDADO" en la esquina superior derecha. Introduzca el código de acceso, si se le solicita.
4. Toque el icono de CONFIGURACIÓN en la esquina superior derecha.
5. Toque RESTAURAR CLAVES.
6. Siga las instrucciones adicionales de la aplicación para guardar los cambios en su caja de custodia de llaves. Este paso deberá completarse para cada una de las cajas de custodia a las que el dispositivo perdido o robado tuviera acceso.

El código de activación aparece en la hoja de instrucciones que se incluye en la caja con el candado.

Puede compartir el acceso a su candado con amigos, familiares o compañeros de trabajo.
Para facilitar el acceso a través de Bluetooth:
1. Para permitir que un invitado acceda a su caja de custodia de llaves, abra la aplicación Master Lock Vault Home.
2. Seleccione el candado al que le gustaría proporcionar un acceso para invitados de la lista de candados.
3. Toque "GESTIONAR CANDADO" en la esquina superior derecha. Introduzca el código de acceso, si se le solicita.
4. Desplácese hacia abajo hasta INVITADOS y toque el icono AÑADIR A UN INVITADO en la esquina superior derecha.
5. Seleccione la opción adecuada para elegir un invitado existente o añadir un invitado nuevo.
6. Siga las indicaciones para introducir la información de contacto del invitado y luego toque CONTINUAR
7. Seleccione el horario de su invitado: ILIMITADO (24/7), DIURNO (7 a. m. a 7 p. m.) o NOCTURNO (7 p. m. a 7 a. m.)
8. 8. Toque ENVIAR INVITACIÓN
9. Recibirá una confirmación de que la invitación se ha enviado.
10. Una vez que su invitado abra el enlace incluido en su invitación, se le dará la opción de iniciar sesión en su cuenta Master Lock Vault o crear una nueva cuenta.
11. Usted recibirá una confirmación por e-mail indicando que ha aceptado la invitación.
12. Su invitado podrá ver su candado en la sección CANDADOS COMPARTIDOS CON USTED de su aplicación y en su cuenta Master Lock Vault.

Si la batería del teléfono se agota, el candado se puede desbloquear introduciendo el código primario, el código temporal actual o el código maestro de recuperación en el teclado del candado.

Cuando la batería de las cajas de custodia Safe Space con Bluetooth portátiles y de montaje en pared de Master Lock se están agotando, usted será notificado de tres formas: recibirá una notificación por e-mail, recibirá un aviso en la aplicación y se iluminará una luz en amarillo en la caja de custodia de llaves.

Para cambiar la batería:
1. Abra la puerta de la caja de custodia de llaves.
2. Con un destornillador de cabeza plana, abra el compartimento de la batería ubicado detrás de la puerta de la caja de custodia de llaves.
3. Saque la batería y sustitúyala por una batería CR123A nueva. Asegúrese de colocar los polos positivo y negativo correctamente, tal y como se indica en la puerta del compartimento de la batería.
4. Una vez colocada, cierre la tapa de la batería y apriete el tornillo.

Actualmente no existe un número de cajas de custodia límite que puede añadir a su cuenta de la organización Master Lock Vault Enterprise.

El arco de la caja de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth portátil de Master Lock se puede abrir utilizando credenciales Bluetooth o introduciendo un código numérico en el teclado.

Para abrir utilizando credenciales Bluetooth:
1. Asegúrese de que el usuario haya seguido las instrucciones sobre "Cómo registrarse y añadir su candado" o que el propietario del candado le haya dado acceso al arco y que haya aceptado una invitación para acceder a la caja de custodia de llaves.
2. Asegúrese de su aplicación Master Lock eLocks esté abierta y de que el usuario haya iniciado sesión en la aplicación.
3. Toque GESTIONAR CANDADO en la esquina superior derecha e introduzca su contraseña o código si se le solicita.
4. Active el candado presionando cualquier tecla en el teclado de la caja de custodia de llaves.
5. Toque ABRIR ARCO.
6. Cuando la caja de custodia de llaves se ilumine en verde, estire del arco hacia arriba y hacia afuera para quitarlo en un plazo de 5 segundos.

Para abrirlo manualmente usando un código tradicional:
El arco de la caja de custodia de llaves se puede quitar usando el código primario que aparece en la aplicación y en la esquina superior derecha de la hoja de instrucciones.

1. Presione de forma simultanea el botón "Borrar" y el primer número del código primario.
2. Libere el botón "Borrar" y el primer número del código primario y luego introduzca el resto de los números de su código primario.
3. Cuando la caja de custodia de llaves se ilumine en verde, estire del arco hacia arriba y hacia afuera para quitarlo en un plazo de 5 segundos.

Las cajas de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth de Master Lock han sido diseñadas para resistir a la intemperie.

Tras instalar una nueva batería, el icono de batería baja ya no se visualizará en la aplicación cuando la aplicación y el candado se comuniquen entre sí. Sin embargo, pasarán de 2 a 72 horas hasta que el LED amarillo deje de visualizarse en el candado.

Descargar la app

Existen dos aplicaciones Master Lock Vault, la versión eLocks y la versión Enterprise. Asegúrese de que descarga la versión correcta.



Dispositivos compatibles

Los candados Bluetooth^® están diseñados para funcionar con dispositivos que disponen de especificaciones de Bluetooth^® v4.0 (o superior) y cuentan con la capacidad de comunicarse con los dispositivos periféricos habilitados para Bluetooth^®. Actualmente funcionan con las plataformas de iOS y Android.

Versión de iOS: 10 o posterior. Dispositivo: 6 o posterior.
Versión de Android: 5 o posterior. Dispositivo: Varios.
Gestión web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Puede comprobar la versión del sistema operativo de su dispositivo en los ajustes de su teléfono.

Para garantizar que un invitado ya no pueda acceder a un candado, el propietario de dicho candado debe 1) Revocar el acceso al invitado o borrar al invitado Y 2) Ejecutar la función de "RESTAURAR CLAVES" cerca del candado.
1. En "SUS CANDADOS", toque el candado cuyo acceso quiera revocar al invitado.
2. Toque "GESTIONAR CANDADO" en la esquina superior derecha. Introduzca el código de acceso, si se le solicita.
3. Deslice el registro del invitado hacia la izquierda.
4. Toque el icono de BORRAR.
5. Seleccione REVOCAR ACCESO (para revocar el acceso a un invitado en este candado únicamente) o BORRAR (para borrar al invitado de todos los candados).
6. Su invitado recibirá una notificación por e-mail indicando que su acceso ha sido revocado.
7. Asegúrese de que el dispositivo del propietario que se sincroniza con el candado está cerca del candado (Restaurar claves no se puede ejecutar a distancia).
8. Seleccione el candado de la lista de CANDADOS.
9. Toque "GESTIONAR CANDADO" en la esquina superior derecha. Introduzca el código de acceso, si se le solicita.
10. Toque el icono de CONFIGURACIÓN en la esquina superior derecha.
11. Toque RESTAURAR CLAVES.
12. Siga las instrucciones adicionales de la aplicación para guardar los cambios en su candado. Este paso deberá completarse para cada candado en los casos en los que un dispositivo se haya perdido o haya sido robado.

Las cajas de custodia de llaves con Bluetooth de Master Lock han sido diseñadas para ofrecer un uso sencillo y una gran seguridad. Cuando se abre utilizando credenciales Bluetooth a través de la aplicación Master Lock Vault, no se requiere ningún código PIN ni una tarjeta con llave. Los códigos primario y secundario solo se utilizan como forma de acceso alternativa.

Las cajas de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth de Master Lock están diseñadas de forma que el usuario pueda acceder a ellas con credenciales Bluetooth utilizando un smartphone o tecleando un código manual tradicional.
1. El propietario inicia sesión en la aplicación Master Lock eLocks y sigue las indicaciones para AÑADIR UN INVITADO, lo cual hace que se envíe una invitación.
2. Abra el enlace contenido en la invitación.
3. Siga las indicaciones para iniciar sesión en una cuenta Master Lock Vault existente o crear una cuenta nueva.
4. El propietario recibirá una confirmación por e-mail de que ha aceptado la invitación.
5. Verá el nuevo candado en la sección CANDADOS COMPARTIDOS CON USTED en la aplicación y en su cuenta Master Lock Vault.

Asegúrese de que su teléfono tiene suficiente batería. En los ajustes del teléfono, asegúrese de que la función Bluetooth está activada. Si no puede activar el Bluetooth, pruebe a reiniciar el teléfono y luego vuelva a lanzar la aplicación.

La batería de la caja de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth portátil o de montaje en pared de Master Lock debería durar al menos 2 años si se hace un uso normal de la misma.

El arco de la caja de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth portátil de Master Lock tiene un diámetro de 10 mm in y ofrece una extracción en vertical de 4,5 cm y una extracción en horizontal de 3,6 cm.

Las cajas de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth de montaje en pared de Master Lock se puede abrir utilizando credenciales Bluetooth o introduciendo un código numérico en el teclado.

Para abrir utilizando credenciales Bluetooth:
1. Asegúrese de que el usuario haya seguido las instrucciones sobre "Cómo registrarse y añadir su candado" o haya aceptado una invitación del propietario del candado.
2. Asegúrese de su aplicación Master Lock eLocks esté abierta y de que el usuario haya iniciado sesión en la aplicación.
3. Active el candado presionando cualquier tecla en el teclado de la caja de custodia de llaves.
4. Cuando el candado emita una luz verde, ábralo en un plazo de 5 segundos.

Para abrir utilizando un código tradicional:
La caja de custodia de llaves se puede abrir usando el código primario, un código secundario o un código temporal. Todos ellos se pueden encontrar en la aplicación o se distribuyen desde la aplicación.

1. Introduzca el código en el teclado de la caja de custodia de llaves.
2. Cuando el teclado emita una luz verde, abra la caja de custodia de llaves estirando de las pestañas de la puerta.

Su invitado puede tener acceso al candado sin un dispositivo habilitado para Bluetooth introduciendo un código manual en el teclado del candado. Para asignar un acceso a través de código secundario sin caducidad:

1. Si todavía no ha iniciado sesión, abra la aplicación Master Lock Vault Home y toque la caja de custodia de llaves apropiada en la lista de CANDADOS.
2. Toque GESTIONAR CANDADO en la esquina superior derecha de la aplicación.
3. Desplácese hasta los códigos secundarios y toque CAMBIAR CÓDIGOS SECUNDARIOS. A continuación, siga las instrucciones de la aplicación para añadir hasta 5 códigos secundarios.

Para asignar un acceso a través de código secundario con caducidad:
1. Si todavía no ha iniciado sesión, abra la aplicación Master Lock Vault Home y toque la caja de custodia de llaves apropiada en la lista de CANDADOS.
2. Toque GESTIONAR CANDADO en la esquina superior derecha de la aplicación.
3. Toque el icono de CONFIGURACIÓN en la esquina superior derecha de la aplicación.
4. Toque COMPARTIR CÓDIGOS SECUNDARIOS y luego siga las instrucciones de la aplicación para compartir códigos actuales o futuros.

La aplicación está disponible en la App Store de Apple y en la tienda Google Play. Haga clic a continuación o busque "Master Lock Vault Enterprise" en las tiendas de aplicaciones. Existen dos aplicaciones Master Lock Vault. Asegúrese de que descarga la versión Enterprise.

Una cuenta Master Lock Vault garantiza que las credenciales de usuario se utilizan de forma segura y ofrece una mejor funcionalidad y comodidad para el uso de la aplicación Master Lock Vault.

Las cajas de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth de Master Lock tienen una Garantía limitada de un (1) año. Visite masterlock.com para conocer todos los detalles de la garantía.

Las cajas de custodia de llaves Safe Space con Bluetooth de Master Lock están diseñadas para funcionar con dispositivos que disponen de especificaciones de Bluetooth v4.0 (o superior) y cuentan con la capacidad de comunicarse con los dispositivos periféricos habilitados para Bluetooth Smart. Actualmente funcionan con las plataformas de iOS y Android. Consulte los dispositivos compatibles.

Si la batería se agota mientras la caja de custodia de llaves está cerrada, se puede desbloquear usando una batería externa.

1. Si la batería se agota en la posición de bloqueo, localice los contactos de arranque de la batería ubicados en la parte inferior de la caja de custodia de llaves.
2. Sostenga una batería de 9 voltios nueva debajo de la caja de custodia de llaves con los polos positivo (+) y negativo (-) presionados contra los contactos de arranque.
3. Mientras sostiene la batería en posición, con un dispositivo móvil autorizado dentro del rango de la caja de custodia de llaves, presione cualquier botón del teclado de la caja de custodia de llaves. Si el candado no se desbloquea, introduzca el código primario en el teclado de la caja de custodia de llaves.
4. Cuando la caja de custodia de llaves esté abierta, coloque una batería CR123A nueva.

Tenga en cuenta que después de instalar una nueva batería, el icono de batería baja ya no se visualizará en la aplicación después de que la aplicación y la caja de custodia de llaves se comuniquen entre sí. Sin embargo, se requerirán entre 2 y 72 horas para que la luz LED amarilla deje de mostrarse en la propia cerradura.

Para obtener más ayuda, vea el vídeo que tiene disponible en el siguiente enlace: Cómo cambiar la batería

Compruebe si el firmware de su candado o su caja de custodia de llaves está actualizado:

1. Inicie sesión en su cuenta Master Lock Vault Home.
2. Seleccione su candado de la "Lista de candados"
3. Seleccione "Gestionar candados"
4. Seleccione el icono del engranaje en la esquina superior izquierda
5. Seleccione "Acerca de este candado"
6. En caso de que haya una actualización de firmware disponible, se mostrará el mensaje "¡Hay una actualización de firware disponible!".
7. Presione el botón "Descargar e instalar"
8. Presione el botón "Instalar actualización"
9. Asegúrese de que el candado está activado y que permanezca en un rango de 2 pies mientras se instala la actualización
10. Recibirá una notificación una vez que se haya completado con éxito la actualización