Preguntas frecuentes sobre llaves perdidas
P: He perdido las llaves de mi candado. ¿Es posible conseguir unas llaves nuevas?
SOLO será posible conseguir llaves de sustitución para su candado si sabe el número de llave. El número de llave está grabado en las llaves originales que acompañaban a su candado. Si no sabe el número de llave, tiene la posibilidad de obtener llaves adicionales visitando a un cerrajero que pueda hacer un molde de su candado. Si sabe el número de llave, acuda a un cerrajero o ferretería local para pedir las llaves. Tenga en cuenta que el cerrajero le cobrará gastos por este servicio. No todos los cerrajeros, las ferreterías o las tiendas de artículos de hogar prestan este servicio: llame antes de ir.
P: He perdido las llaves que venían con mi candado y no sé mi número de llave. ¿Puedo enviar el candado a Master Lock para que me hagan unas llaves?
Sin el número de llave, no hay ninguna forma de que Master Lock sepa qué llave abre su candado. No existe una llave "maestra" que abra todos los productos de Master Lock.
P: ¿Puedo comprar llaves adicionales para mi candado directamente a Master Lock?
Master Lock no vende llaves directamente a los consumidores. Sin embargo, puede llevar una de sus llaves a una ferretería, tienda de artículos de hogar o cerrajero local y hacer un duplicado. Tenga en cuenta que no todos los establecimientos dispondrán de las llaves en blanco adecuadas. Llame con antelación.
P: ¿Puedo pedir un candado nuevo que funcione con la llave que ya tengo?
Existe la posibilidad de pedir productos que se puedan abrir con una llave de Master Lock ya existente. Lleve la llave y el candado que ya tiene a una ferretería (Ace, True Value, Do it Best, etc.), a un cerrajero o a cualquier tienda que venda productos de Master Lock. Solicite que pidan el producto con el mismo número de llave que figura en la que usted tiene. Llame con antelación, ya que no todos los minoristas prestan este servicio.
P: ¿Puede Master Lock llevar por mí un registro de mi combinación o número de llave?
Master Lock le ofrece una emocionante herramienta online llamada masterlockvault.com, que le permite guardar hasta cinco combinaciones y/o números de llave en una base de datos segura. Puede acceder a sus combinaciones las 24 horas del día, los siete días de la semana.
P: Mi ferretería habitual ya no presta el servicio de sustitución de llaves. ¿Qué puedo hacer ahora?
En ocasiones, una tienda deja de prestar este servicio debido a la falta de demanda o de tiempo. En este caso, le sugerimos que llame a un cerrajero que esté acostumbrado a gestionar este tipo de peticiones. Con el fin de ahorrar tiempo, llame siempre antes para asegurarse de que ese establecimiento en concreto presta este tipo de servicio.
P: ¿Cómo puedo conseguir una llave nueva para mi candado en caso de que el cerrajero o la ferretería no encuentren una de repuesto?
No siempre es posible encontrar una llave de repuesto para todos los modelos de candado. Si en su ferretería no se la pueden conseguir, pruebe en un cerrajero local. Si allí tampoco pueden conseguir el repuesto, es posible que tenga que comprar un candado nuevo.