Otras preguntas frecuentes

P: Mi llave no está rota, ¿pero por qué no funciona con la caja de seguridad?

R:

Es posible que haya algún resto de suciedad atrapado en la cerradura de su unidad. Para abrir su unidad, siga estos pasos:

 1. Compruebe la letra que aparece grabada en su llave y asegúrese de que coincide con la letra que está grabada en el cilindro de la cerradura donde está metiendo la llave.
 2. Rocíe la cerradura con aceite WD-40.
 3. Golpéela ligeramente con un martillo.
 4. Pruebe la llave de nuevo.

P: ¿Qué horario tiene su servicio de Atención al Cliente?

R:

La línea de asistencia de Master Lock está disponible de lunes a viernes, de 1:30 p. m. a 11 p. m. (GMT). Encontrará más información en nuestro teléfono de asistencia.

P: ¿Dónde puedo encontrar el número de serie o el número de modelo de mi caja fuerte?

R:

Eso depende del producto de Master Lock que haya comprado. El número de serie de su caja fuerte se puede encontrar en varios sitios. El primer sitio en el que le recomendamos que mire es en la portada (delantera o trasera) de su manual de propietario. Si no lo encuentra ahí, compruebe los sitios siguientes:

 - En el lado derecho (exterior) de su puerta, entre las bisagras
 - En el lado derecho de su unidad
 - En la parte posterior de su unidad
 - En la parte de abajo de su unidad

P: ¿Qué medidas adicionales debo tomar al usar mi producto de seguridad para impedir los robos?

R:

Según el modelo de seguridad de Master Lock que haya elegido, le proporcionará distintos niveles de seguridad para su contenido. La caja fuerte de seguridad con combinación digital o la caja fuerte con alarma con un acabado resistente al agua e ignífugo proporcionan protección y seguridad contra los robos, los incendios y las inundaciones. Las cajas fuertes con combinación digital o con llaves, así como las cajas fuertes compactas ofrecen protección contra los robos.

Sin embargo, ninguna caja fuerte es a prueba de robos. Con las herramientas apropiadas, habilidad y tiempo, se puede abrir cualquier caja fuerte. Para más seguridad y protección adicional contra los robos:

- Mantenga siempre su caja cerrada y bloqueada cuando no la utilice.
- No comparta su código/combinación ni los guarde cerca de la caja fuerte.
- No le diga a nadie dónde está la caja fuerte (excepto al cuerpo de bomberos en caso de incendio).
- No tire el embalaje vacío de la caja fuerte a la basura. Córtelo en trozos y deséchelos.
- Coloque la caja fuerte con la bisagra alejada de la pared y la apertura de la puerta junto a la pared. Esto dificulta forzar la puerta con una palanca.
- Si es posible, oculte su caja fuerte.
- Puede atornillar su caja fuerte al suelo o a la pared para fijar su posición, según el modelo que haya elegido.