Servicio y asistencia

Preguntas frecuentes

P: Mi candado con combinación ya no se abre con la contraseña. Recuerdo la contraseña, así que el candado debe de estar roto. ¿Qué puedo hacer?

R:

El 99% de las veces el candado funciona perfectamente, pero los consumidores han olvidado la combinación. Si cree que su candado está defectuoso, visite nuestra página Contactar y rellene el formulario de contacto. Un representante de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas.

P: ¿Dónde puedo comprar productos de Master Lock?

R:

Los productos de Master Lock se pueden adquirir en una gran variedad de tiendas minoristas y distribuidores/mayoristas de Norteamérica y los productos destacados se pueden adquirir en el sitio web de Master Lock. Ver información para países europeos.

P: ¿Qué horario tiene su servicio de Atención al Cliente?

R:

El teléfono de asistencia de Master Lock está disponible de 11 a. m. a 8 p. m. (GMT). Encontrará más información en nuestro teléfono de asistencia.

Experiencias de clientes

"One of our No. 176 locks received at least two rounds from a shotgun. We figure one round with Double 00 buck and another with bird shot. After two darn near point blank shots the lock is no longer usable via the combination or the key override. But your lock held tight!! I never thought that our locks would be put under such stress."
— Michael @ Missoula, MT   Historia completa