Preguntas frecuentes

• ¿Dónde puedo encontrar el código de activación en el envase?

  P: ¿Dónde puedo encontrar el código de activación en el envase?

  R:

  Para localizar el código de activación del candado en la hoja de instrucciones que se incluye en el envase del candado:

  1. En la parte delantera del envase, corte las dos tiras de plástico situadas detrás del arco del candado y extraiga el candado del envase.
  2. Saque la hoja de instrucciones plegada que se encuentra detrás del arco.
     
  3. Localice el código de activación en la esquina superior izquierda de la hoja de instrucciones e introdúzcalo en la aplicación tal y como se indica en las instrucciones.
     
• ¿Dónde puedo encontrar la app?

  P: ¿Dónde puedo encontrar la aplicación?

  R:

  La aplicación está disponible en la App Store de Apple y en la tienda Google Play. Haga clic a continuación o busque "Master Lock Vault eLocks" en las tiendas de aplicaciones.

  
  

• ¿Con qué teléfonos son compatibles los candados y las cajas de seguridad?

  P: ¿Con qué teléfonos son compatibles los candados y las cajas de seguridad?

  R: Los candados Bluetooth y las cajas de seguridad Bluetooth Safe Space están diseñados para funcionar con dispositivos que disponen de especificaciones de Bluetooth v4.0 (o superior) y cuentan con la capacidad de comunicarse con los dispositivos periféricos habilitados para Bluetooth Smart. Actualmente funcionan con las plataformas de iOS y Android. Consultar Dispositivos compatibles.
• ¿Qué ocurre si la batería de mi teléfono se agota?

  P: ¿Qué ocurre si la batería de mi teléfono se agota?

  R: Si se agota la batería del teléfono, el candado o la caja de seguridad se puede desbloquear introduciendo el código primario, el código temporal actual o el código maestro de recuperación en el teclado del candado.