Preguntas frecuentes sobre combinación perdida

P: He olvidado la combinación de mi candado de combinación de ruleta estándar. ¿Cómo puedo conseguir la combinación para un uso personal?

R:

A) Mi candado no tiene un número de serie:

Con el fin de proporcionar una seguridad a largo plazo mejor, Master Lock ha dejado de grabar un número de serie en el cuerpo de los candados de combinación que se venden a través de tiendas minoristas. Para su comodidad, animamos a los consumidores a guardar su combinación en Masterlockvault.com, nuestro sitio web seguro, que es muy fácil de usar y permite un acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Desgraciadamente, no podemos facilitar combinaciones para candados sin número de serie. Eche un vistazo a algunos ejemplos de números de serie si no está seguro de si su candado lleva uno.

B) Mi candado tiene un número de serie:

Envíe su solicitud a Master Lock y proporcione el modelo y los números de serie.

¡Guarde su combinación en www.masterlockvault.com, un servicio GRATIS de Master Lock! ¡Master Lock Vault le ofrece un sitio seguro y cómodo para almacenar toda su información confidencial y acceder a ella fácil y rápidamente desde su ordenador, iPhone o desde cualquier otro dispositivo móvil!

P: ¿Cómo puedo acceder a mi combinación las 24 horas?

R:

En Master Lock Vault puede almacenar de forma segura toda la información correspondiente a su caja fuerte (número de modelo, número de serie, código de fábrica, combinaciones programadas).

¡Master Lock Vault es un servicio GRATIS de Master Lock que le ofrece un sitio seguro y cómodo para almacenar toda su información confidencial y acceder a ella fácil y rápidamente desde su ordenador, iPhone o desde cualquier otro dispositivo móvil!

P: ¿Cómo puedo conseguir mi combinación perdida cuando el candado está colocado en mi taquilla, bicicleta, armario, etc.?

R:

Por motivos de seguridad, Master Lock no proporcionará combinaciones perdidas si el candado está en uso.

P: ¿Cuánto tardaré en recibir mi combinación?

R:

Su combinación tardará aproximadamente de 4 a 6 semanas en llegar una vez que hayamos recibido la información.

P: ¿Cuál es la secuencia numérica para abrir un candado con combinación estándar?

R:

Siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Gire la ruleta 3 veces a la derecha y deténgase en el primer número de la secuencia.
  2. Gire la ruleta a la izquierda, pase el primer número de la secuencia y deténgase en el segundo número.
  3. Gire la ruleta a la derecha y deténgase en el tercer número de la secuencia.
  4. Tire del arco hacia arriba.

P: He perdido la combinación de mi candado con combinación personalizable. ¿Me pueden decir cuál es?

R:

Los candados con combinación reajustable tienen una combinación asignada por el propietario del candado. Por lo tanto, Master Lock no tiene un registro de la combinación que el propietario configuró. La combinación no se puede restablecer a no ser que se encuentre en posición abierta. Si su candado está colocado en un objeto, tendrá que llamar a un cerrajero para que lo quite. Tenga en cuenta que Master Lock no reembolsa los gastos y/o servicios de cerrajeros.

P: ¿Puede Master Lock restablecer mi candado con combinación personalizable y volvérmelo a enviar?

R:

Desgraciadamente, el suyo es un candado con combinación personalizable. ¡Una vez ha configurado la combinación, nosotros no la podemos restablecer por usted!

P: He perdido la herramienta de reconfiguración para cambiar la contraseña de mi candado reajustable modelo 175, 176, 177 o 178. ¿Cómo puedo conseguir una nueva?

R:

Póngase en contacto con una ferretería o con un cerrajero local. (El número de pieza de Master Lock de la herramienta de reconfiguración es 175).

P: Alguien ha estado jugueteando con mi candado con combinación personalizable y ha restablecido la combinación sin querer. Ahora desconozco la combinación correcta. ¿Hay alguna forma de restablecer el candado a "0" y asignar una nueva combinación?

R:

Desgraciadamente, este candado no se puede restablecer sin conocer la combinación asignada por el propietario. Lo más probable es que tenga que comprar un candado nuevo.

P: ¿Es posible obtener un registro de combinaciones en CD o a través del e-mail?

R:

Sí, es posible obtener un registro en CD o a través del e-mail. Para obtener un nuevo folleto de registro de combinaciones, envíe una solicitud a safetyeucs@mlock.com. Deje que transcurran 2-4 semanas desde la recepción de la solicitud para procesar su registro.

P: Disponemos de candados para taquilla con combinación y hemos perdido el folleto de registro que enumera todos los números de serie y sus respectivas combinaciones. ¿Cómo podemos obtener un nuevo folleto de registro?

R:

Para obtener un nuevo folleto de registro de combinaciones, envíe una solicitud a safetyeucs@mlock.com.